Salg og service
27. august 2026
Å ha teken på folk er ikke det samme som emosjonell intelligens
Mange serviceavdelinger tror EQ er medfødt sjarm. Det er en for smal forklaring. Emosjonell intelligens er en ferdighet dere kan definere, øve på og følge opp i kundemøtet.
LES ARTIKKELEN →
19. august 2026
Hvorfor er innvendinger oftere et kjøpssignal enn et nei?
En innvending kommer som regel fra en kunde som vurderer alvorlig. Møter du den med argumenter, strammer samtalen seg. Møter du den med et spørsmål, får du vite hva som mangler for at kunden skal si ja.
LES ARTIKKELEN →
17. august 2026
Ikke gjør salgsledelse vanskeligere enn det er
Mange salgsledere leter etter oppskriften i stadig nye modeller, mens det de allerede vet ligger ubrukt. Her er de fire grunnprinsippene og de ni stegene som gjør salgsledelse enklere å faktisk gjennomføre.
LES ARTIKKELEN →
13. august 2026
Hvordan trener dere emosjonell intelligens i kundemøtet?
Kunden fører to samtaler samtidig: saken og opplevelsen av å bli møtt. Emosjonell intelligens er ferdigheten som lar deg svare på begge, og den kan trenes systematisk.
LES ARTIKKELEN →
12. august 2026
Hvordan tilpasser du salgssamtalen til kundens atferdsstil?
Kunden setter takten i samtalen, ikke du. Slik leser du atferdsstilen i de første minuttene og tilpasser tempo, mengde, ordvalg og neste steg uten å miste deg selv.
LES ARTIKKELEN →
10. august 2026
Salgstrening som sitter i ryggmargen når kunden står foran deg
Mye salgstrening blir stående i en perm. Her får du en stegvis fremgangsmåte som gjør at ferdighetene sitter når det gjelder, ikke bare på kursdagen.
LES ARTIKKELEN →
6. august 2026
En unnskyldning uten et neste steg er bare et beklager på repeat
De fleste misfornøyde kunder sier ingenting. Den som klager, gir deg en sjanse de andre ikke gjør. Slik bruker du den til å bygge en sterkere relasjon enn før.
LES ARTIKKELEN →
5. august 2026
Den beste behovsanalysen ser ut som en samtale, ikke et forhør
Mange tror behovsanalysen er en sjekkliste med spørsmål du krysser av. Kunden merker forskjellen med én gang. Det som får hen til å velge deg er noe annet.
LES ARTIKKELEN →
30. juli 2026
En klage er kundens siste forsøk på å bli værende
De fleste klager er ikke et sluttpunkt, men en invitasjon. Kunden gir deg én sjanse til å rette opp før hun går et annet sted. Slik bruker du den.
LES ARTIKKELEN →
29. juli 2026
Slik gjennomfører du en behovsanalyse som får kunden til å velge deg
En behovsanalyse er ikke en runde spørsmål før du kommer til poenget. Den er poenget. Gjort riktig gjør den at kunden velger deg før du har lagt frem løsningen.
LES ARTIKKELEN →
23. juli 2026
Den beste servicemedarbeideren senker tempoet når kunden koker
Når en kunde er frustrert, gjør de fleste det motsatte av det som virker. De svarer raskere, forklarer mer og forsvarer seg. De beste gjør noe annet.
LES ARTIKKELEN →
22. juli 2026
En salgsprosess teamet ignorerer er bare et dokument
De fleste salgsprosesser dør i en mappe ingen åpner. Skal en ny prosess bli brukt, må den løse selgerens hverdag, ikke bare ledelsens rapportbehov.
LES ARTIKKELEN →
16. juli 2026
Servicekulturen din testes ikke på gode dager
Alle kan levere god service når kalenderen er halvfull og kundene er blide. Spørsmålet er hva som skjer når køen bygger seg opp, systemet henger og temperaturen stiger.
LES ARTIKKELEN →
15. juli 2026
Selgerne dine trenger oppfølging som gir rom til å prestere
Mange salgsledere svinger mellom å puste selgerne i nakken og å slippe dem helt. Begge deler koster. Her er hvordan du følger opp tett nok til å hjelpe, uten å kvele det som gjør folk gode.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
AI i salg og markedsføring
AI i salg og markedsføring fungerer best når det brukes som støtte i hverdagen, ikke som en erstatning for mennesker.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Effektiv markedsføring
Effektiv markedsføring handler om flyt, ikke enkelttiltak. Når retning, synlighet, konvertering og måling henger sammen, får dere en motor som kan forbedres over tid.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Inbound marketing som bygger synlighet og leads over tid
Inbound passer best når kunder trenger tid til å forstå og vurdere før de tar kontakt.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Innhold, SEO og AEO
SEO handler om å bli funnet i søk. AEO handler om å bli valgt som svar i AI og digitale assistenter.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Konverteringsoptimalisering som gir flere henvendelser
Konvertering er det som skjer etter klikket, når besøkende vurderer om de vil ta kontakt.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Kunde og medarbeideropplevelse som henger sammen
Kundeopplevelse og medarbeideropplevelse henger tettere sammen enn mange tror.
LES ARTIKKELEN →
Training Industry har kåret TTI Success Insights® til Top 20 Company, for sjette år på rad. TTI Group representerer analysene i Norge.
Hvordan påvirker du andre?
Treffsikre analyser som sjekker om magefølelsen din stemmer.
E-posten din lagres i henhold til vår personvernerklæring.
DET HANDLER OM MENNESKER
© 2026 TTI Group AS · Org.nr 930 190 101