Salg og service
144 artikler
19. mai 2026
Effektiv markedsføring
Effektiv markedsføring handler om flyt, ikke enkelttiltak. Når retning, synlighet, konvertering og måling henger sammen, får dere en motor som kan forbedres over tid.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Inbound marketing som bygger synlighet og leads over tid
Inbound passer best når kunder trenger tid til å forstå og vurdere før de tar kontakt.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Konverteringsoptimalisering som gir flere henvendelser
Konvertering er det som skjer etter klikket, når besøkende vurderer om de vil ta kontakt.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Performance marketing? Bedre effekt per krone!
Performance marketing er en arbeidsmåte der dere tester, måler og forbedrer i korte runder.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Salgsutvikling som garantert fungerer
Salgsutvikling lykkes når dere bygger en enkel standard for kundedialog og følger den opp i hverdagen.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Kunde og medarbeideropplevelse som henger sammen
Kundeopplevelse og medarbeideropplevelse henger tettere sammen enn mange tror.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
AI i salg og markedsføring
AI i salg og markedsføring fungerer best når det brukes som støtte i hverdagen, ikke som en erstatning for mennesker.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Innhold, SEO og AEO
SEO handler om å bli funnet i søk. AEO handler om å bli valgt som svar i AI og digitale assistenter.
LES ARTIKKELEN →
19. mai 2026
Markedsstrategi og posisjonering
Uklar posisjonering er en av de vanligste grunnene til at markedsføring ikke gir effekt.
LES ARTIKKELEN →
28. april 2025
Key Account Manager (KAM) — en komplett guide!
Noen elsker å løpe rundt åkeren på jakt etter frukt. De plukker jordbærene som er modne, fyller kurven og fortsetter til neste rad. De jager neste salg hele tiden. Det er antall telefoner og møter som er det eneste som betyr noe. Kanskje har du hatt det sånn selv. Men som Key Account Manager er jobben din noe helt annet. Du er ikke jordbærplukker. Du er gartner i en frukthage.
LES ARTIKKELEN →
6. april 2025
5 grunner til at emosjonell intelligens er avgjørende i salg og service
Du kan lære deg alle teknikker i boka: strukturerte analyser, gode presentasjoner, skarpe argumenter og smarte closing-teknikker. Alt dette er nyttig. Men uten emosjonell intelligens vil du alltid måtte jobbe litt hardere enn nødvendig.
LES ARTIKKELEN →
31. mars 2025
Salgssjef til leie ― en komplett guide!
Tenk deg at du sitter i førersetet på en racerbil. Banen er glatt, målet er langt unna, og du får beskjed om at sjefsmekanikeren akkurat har forlatt depotet. Samtidig er rundetidene viktigere enn noen gang. Det er krise. Hva gjør du?
LES ARTIKKELEN →
27. mars 2025
Endret adferd = Endret resultat!
En ting som er helt sikkert i salg er at uansett hvilke handlinger vi foretar oss får vi alltid et resultat. Om resultatet er bra eller dårlig er derimot avhengig av flere faktorer, noen kan vi styre og noen har vi ingen kontroll over
LES ARTIKKELEN →
4. mars 2025
En salgsleder uten ledelsespuls er ingen leder!
Ordet ledelse er i seg selv et fantastisk ord, fordi oppgaven er nettopp det ordet sier - å lede! Alle gode ledere har en ting til felles.
LES ARTIKKELEN →
2. mars 2025
Hvordan gi tilbakemeldinger? Noen gode tips!
Veldig mange sliter med å gi tilbakemeldinger. Mange mennesker sliter også med å få tilbakemeldinger. Spesielt hvis tilbakemeldingen er av en art der den har som hensikt å være til utvikling.
LES ARTIKKELEN →
27. februar 2025
Det finnes kun 4 kundetyper — hvem er de?
Har du noen gang lagt merke til at noen salg flyter ekstremt godt? At det virker som om du og kundene tenker helt likt.
LES ARTIKKELEN →
26. februar 2025
Har du en tendens til å unnskylde deg selv?
Tenk deg at du sitter i en robåt midt på en innsjø. Årene ligger ved siden av deg, men i stedet for å ro, lar du deg drive med strømmen. Du ser andre båter gli forbi. «De har bedre årer,» tenker du.
LES ARTIKKELEN →
10. februar 2025
Det finnes kun 4 kundetyper — påvirk deres beslutning!
Når vi opplever disse typer salg er det lett å tenke at vi bare kan kopiere denne fremgangsmåten til alle fremtidige kunder. Vi har jo endelig funnet oppskriften!
LES ARTIKKELEN →
7. februar 2025
Det finnes kun 4 kundetyper — hvordan beholde dem?
Har du noen gang lagt merke til at noen salg flyter ekstremt godt? At det virker som om du og kunden tenker helt likt, og han kjøper alt du anbefaler?
LES ARTIKKELEN →
31. januar 2025
Hvordan oppnå maksimale resultater av salgstrening?
Har du opplevd den såkalte «jojo-effekten» når du trener dine ansatte i salg? Det har du helt sikkert! Du opplever økte resultater i noen dager fordi entusiasmen er høy.
LES ARTIKKELEN →
29. desember 2024
Hvorfor får jeg innvendinger? Hvordan takler jeg dem?
Det er mange måter å se på innvendinger på. Veldig mange selgere ser på det som en hindring, som et tilbakeslag eller som et avslag.
LES ARTIKKELEN →
16. desember 2024
Sliter du også med å lukke salg?
Gjennom vår jobb treffer vi veldig mange selgere i svært varierende bransjer. Men uansett bransje er det en fase av salget som skaper mye mer frustrasjon enn alle de andre fasene til sammen. Frustrasjonen av å ikke «close» salg!
LES ARTIKKELEN →
13. desember 2024
Et godt førsteinntrykk betyr (nesten) alt!
Det er veldig mange meninger om hvor mye et godt førsteinntrykk betyr i en salgssituasjon. Det som er helt sikkert er at man kun kan gi et førsteinntrykk én gang. Resultatet av dette inntrykket vil også ha stor betydning for hvordan resten av salgssamtalen arter seg.
LES ARTIKKELEN →
7. desember 2024
Arroganse - en egenskap selgere ikke har bruk for!
Yrkesstolthet er en følelse du får når du er bevisst at det du leverer fra deg har kvalitet. Når det innfrir forventningene til mottageren. Enten det er til leder, kollega eller kunde.
LES ARTIKKELEN →
2. desember 2024
Utfordrer du dine kunder? Det burde du!
Det har vært bred enighet i salgsbransjen om at nøkkelen til suksess er å bygge og pleie langvarige relasjoner. Teorien har forankring i forskning som forteller at vi ofte finner en grunn til å kjøpe av de vi liker og at vi på motsatt side finner en grunn til å ikke kjøpe av de vi ikke liker.
LES ARTIKKELEN →
26. november 2024
Tape sine salg med verdighet - 3 tips!
Uansett hvor gode selgere vi er vil vi på et eller et annet tidspunkt tape et salg. Enten ved at kunden velger en annen leverandør, eller ved at de ikke tar noen endelig beslutning.
LES ARTIKKELEN →
14. november 2024
Dytt dine selgere i riktig retning! Hva er nudging?
Det finnes mange virkemidler vi kan ta i bruk for å endre en selgers adferd og vaner. De vanligste tiltakene vi bruker i dag er kursing, trening og oppfølging, reguleringer gjennom rammeverk og regler, økonomiske virkemidler som provisjon og bonus, eller en kombinasjon av en eller fler av disse.
LES ARTIKKELEN →
29. oktober 2024
Hva er egentlig en dynamisk salgsprosess?
Vi vet at ikke alle salg er like, men vi ønsker alltid å kunne levere komplette løsninger, skreddersydd til den enkelte kunde.
LES ARTIKKELEN →
16. oktober 2024
Ønsker du personlig utvikling? Her er 2 viktige nøkler!
Vi mennesker har mange forskjellige drivkrefter. En av disse drivkreftene er kjent som den teoretiske drivkraften og kan defineres som vår streben etter å oppdage, forstå, systematisere, analysere og søke etter ny kunnskap.
LES ARTIKKELEN →
14. oktober 2024
Spørsmål vi kan bruke for å selge mer!
Å stille spørsmål er alltid bra og en av de viktigste forutsetningene for at vi skal kunne lykkes som selgere. Spørsmål er den eneste måten vi kan få sann informasjon om kunden på, og den eneste måten vi kan finne ut hvordan deres nåværende situasjon virkelig er.
LES ARTIKKELEN →
5. oktober 2024
Tilrettelegg, tilrettelegg og tilrettelegg!
Som salgsleder har vi ofte svært mange forskjellige oppgaver. Dessverre kan mange av disse oppgavene ta fokus bort fra den viktigste oppgaven vi har, om vi ikke angriper de på rett måte.
LES ARTIKKELEN →
1. oktober 2024
2 ting vi må unngå i første møte med en ny kunde!
Hvis vi tar utgangspunkt i de 4 kundetypene - RØD, GRØNN, GUL og BLÅ, er det visse ting vi må unngå i første møte med en ny kunde.
LES ARTIKKELEN →
27. september 2024
Derfor må dere ha e-læring!
Hvis du er en av de som mener at dine medarbeidere, deres kompetanse og deres prestasjoner er noe av det viktigste i en bedrift, anbefaler vi deg å lese videre.
LES ARTIKKELEN →
3. september 2024
Ikke bli en uprofesjonell «selger» du også!
Å være en ekte selger er ikke en tittel, det er en profesjon. En profesjon som krever mye kompetanse. En ekte selger skal virkelig være stolt av sitt yrke.
LES ARTIKKELEN →
2. september 2024
Key Performance Indicator - Pass dere for disse vanlige feilene!
Det har blitt skrevet og diskutert mye rundt Key Performance Indicator (KPI). Vår forklarende artikkel om KPI er faktisk en av våre mest leste.
LES ARTIKKELEN →
11. august 2024
Storytelling - en avgjørende ferdighet for å lykkes!
Mange kunder må overbevises. De er i en bransje du dekker, men det er ikke opplagt at de skal kjøpe av deg, og det er ikke sikkert at de har planlagt å bruke penger akkurat nå.
LES ARTIKKELEN →
10. august 2024
Det finnes kun 4 selgertyper - hvordan leder du dem?
Mennesker motiveres, inspireres og engasjeres på forskjellige måter. Men selv om dette ikke er nytt for noen, leder de aller fleste ledere sine medarbeidere på samme måte
LES ARTIKKELEN →
6. august 2024
SMART mål
Hva er SMART mål? Det er ingen hemmelighet at noen selgere og ledere lykkes bedre enn andre. Dette finnes det selvfølgelig mange grunner til.
LES ARTIKKELEN →
25. juli 2024
Hva skal til for å lære nye ting raskt? 6 tips!
Vi mennesker har mange forskjellige drivkrefter. En av disse drivkreftene er kjent som den teoretiske drivkraften. Den kan defineres som vår streben etter å oppdage, forstå, systematisere, analysere og søke etter ny kunnskap.
LES ARTIKKELEN →
24. juni 2024
9 viktige egenskaper for en gründer!
For å bli en vellykket gründer kan det være smart å studere og modellere andre gründere som har lykkes.
LES ARTIKKELEN →
18. juni 2024
Aktiv lytter → 5 effektive steg!
Å være en aktiv lytter krever tålmodighet og mye trening. Det høres veldig lett ut, men veldig mange av oss bommer på denne delen av salget.
LES ARTIKKELEN →
10. juni 2024
Ordet bør være forbudt i enhver salgssamtale!
Gjennom våre oppdrag gjennomfører vi noen ganger "mystery shopping". Både hos oppdragsgiver og hos deres konkurrenter. Vi gjør det for å finne ut hvor de største utfordringene i salgssamtalen er.
LES ARTIKKELEN →
23. mai 2024
Hvorfor er det viktig å ivareta kundens beslutningsprosess?
Som selgere vet vi ofte hva kunden trenger før vi faktisk har gjennomført en grundig salgsprosess. Det er kanskje til og med sånn at vi vet hva kunden trenger før vi i det hele tatt har møtt dem.
LES ARTIKKELEN →
21. mai 2024
Lær deg å lese kroppsspråk - Det betyr mye for salget!
Forskning fra UCLA har vist at når vi mennesker mottar informasjon, registreres bare 7 % av de ordene som blir sagt, 38 % av tonen og hastigheten i stemmen, og hele 55 % av kroppsspråket.
LES ARTIKKELEN →
15. mai 2024
Hvordan åpner jeg et førstegangsmøte med mine kunder?
Når vi skal inn i et førstegangsmøte er det en rekke faktorer vi må ta hensyn til. Det gjelder å ta møtet på alvor og planlegge nøye, dette møtet er avgjørende for om denne kunden noen gang vil handle av deg.
LES ARTIKKELEN →
5. mai 2024
10 kjennetegn på vellykkede salgsteam!
Et vellykket, motivert og engasjert salgsteam er gull verdt. Alle salgsledere drømmer om å administrere et lag fullt av superstjerner.
LES ARTIKKELEN →
18. april 2024
5 trinn for et godt gjennomført salg i butikk!
I stedet for å presse kundene gjennom kjøpsprosessen, vil disse trinnene oppmuntre dem til å handle av egen fri vilje.
LES ARTIKKELEN →
13. april 2024
Er du lei av at dine beste selgere slutter?
Det er ganske utrolig hvor ofte man hører ledere klage over at sine beste selgere slutter. De har virkelig en god grunn til å klage.
LES ARTIKKELEN →
7. april 2024
3 grunner til hvorfor du som salgsleder bør koble helt ut i sommer
Det å lykkes og være i «flytsonen» gir veldig mye energi. Det inspirerer andre i teamet, og det inspirerer deg som salgsleder.
LES ARTIKKELEN →
19. mars 2024
10 bud for effektiv møtebooking!
En av de største utfordringene i salg er å lykkes med noe så grunnleggende som effektiv møtebooking.
LES ARTIKKELEN →
![Hva er rapport [ra-pawr]? 2 steg!](https://cdn.sanity.io/images/xxvfpgsw/production/a7f876418a6272b1ee6178784cccbe7be89afc33-1024x585.webp?w=1200)
11. mars 2024
Hva er rapport [ra-pawr]? 2 steg!
Mange synes det å innlede en samtale med en helt ny og fremmed kunde kan være skremmende. Dette kan føre til at det blir vanskelig å finne de riktige ordene, noe som igjen smitter over på vårt kroppsspråk og tonefall
LES ARTIKKELEN →
10. mars 2024
Onboarding av selgere med suksess — 5 konkrete råd!
Å tiltrekke de rette kandidatene til salgsstillinger krever selvfølgelig gode ferdigheter, mye kunnskap og ikke minst utholdenhet
LES ARTIKKELEN →
8. mars 2024
Påvirker du de riktige personene i beslutningen? 4 tips!
Noe vi alle vet, er at veldig mange beslutninger i dag har mer enn én beslutningstaker. I store bedrifter med mer enn 100 ansatte, er det for eksempel over 7 personer som i gjennomsnitt er involvert i alle beslutninger [Kilde: Gartner Group].
LES ARTIKKELEN →
20. februar 2024
20 grunnregler for en virkelig god selger!
En virkelig god selger er en som får ting til å skje. Han eller hun sitter ikke passivt rundt og venter på at en kunde skal ta kontakt, men er ute i markedet - stadig på jakt etter nye muligheter og kunder.
LES ARTIKKELEN →
30. januar 2024
Er tiden din venn eller din fiende?
Når du jobber med salg, kan tiden fort føles som din fiende. Målet du jobber mot har en tidsfrist. Noen ganger er den på et kvartal eller en tre måneders periode.
LES ARTIKKELEN →
27. januar 2024
Et godt kundeforhold har ikke noe å si for salget - fleip eller fakta?
Denne bloggen er kontroversiell i enkeltes øyne. Tanken om at en kunde er noe mer enn en person som bare skaffer et produkt, virker absurd for noen.
LES ARTIKKELEN →
4. januar 2024
5 steg til å gjøre din salgsleder fornøyd!
Hvorfor er det viktig med en fornøyd salgsleder? På et eller annet tidspunkt hender det at du gjør en tabbe – for eksempel at du ikke når et mål, eller rett og slett tar feil beslutning
LES ARTIKKELEN →
30. desember 2023
Vaner versus uvaner - hva lar du vinne?
Det å være selger innebærer at du hele tiden må tilpasse deg mennesker. Hvilken selger er du? Den pågående eller den sympatiske rådgiveren? Svaret avhenger ofte av hva slags vaner du har tilegnet deg – og hvilke uvaner du har kvittet deg med.
LES ARTIKKELEN →
20. desember 2023
8 myter om salg vi anbefaler deg å IKKE høre på!
I denne digitale verden flyter det over av anbefalinger om hva vi bør og ikke bør gjøre. Dette gjelder også i salg og salgsledelse.
LES ARTIKKELEN →
4. desember 2023
Sliter du med automatiske innvendinger? – Viktige råd!
Veldig mange selgere sliter med å håndtere det vi kaller falske automatiske innvendinger. Disse innvendingene er egentlig reaksjoner fra travle mennesker som ennå ikke har utviklet tillit til oss
LES ARTIKKELEN →
4. desember 2023
14 grunner til å feile som selger!
Det rammer selvtilliten, lommeboken og til syvende og sist også helsen. Under finner du 14 typiske feil selgere gjør:
LES ARTIKKELEN →
29. november 2023
Hva er OKR? hvorfor skal vi bruke OKR? hvordan skal vi utforme OKR?
Opphavsmannen Andrew Grove brukte dette verktøyet første gang i sine tidlige år i Intel. Det er bygget på Peter Drucker's lære om Management by Objectives. I dag er det et svært populært verktøy i mange suksessfulle bedrifter.
LES ARTIKKELEN →
18. november 2023
En god selger må ha disse 10 egenskapene!
Dette bør være et spørsmål alle stiller seg selv! Hvorfor? Fordi vi alle er selgere. Kanskje ikke på visittkortet, men vi benytter oss av salg i hverdagen
LES ARTIKKELEN →
1. november 2023
En god salgsleder kjennetegnes av disse 14 egenskapene!
En salgsleders rolle i salgsavdelingen har mange fasetter, og må aldri undervurderes. En god salgsleder trenger å utvikle visse egenskaper og ferdigheter.
LES ARTIKKELEN →
16. oktober 2023
En god salgssjef finnes ikke! 10 grunner
Blir du provosert av denne uttalelsen? Ikke? La oss gjenta den: En god salgssjef finnes ikke!
LES ARTIKKELEN →
9. oktober 2023
Lei av kjedelig salgstrening? Følg disse 5 strategiene!
Det er du ikke alene om! Vår erfaring opp gjennom årene er akkurat den samme. En rapport fra Xerox viser at 87% av de ferdighetene vi lærer allerede blir glemt etter en måned
LES ARTIKKELEN →
3. oktober 2023
Hvordan bli en bedre selger? Dette gjør de beste!
Det å være en selger er et fantastisk yrke. En selger er ganske enkelt den drivkraften som får bedriftens hjul til å gå rundt.
LES ARTIKKELEN →
20. september 2023
Key Account Manager - KAM - Norges mest misbrukte yrkestittel?
Key Account Manager - KAM - Norges mest misbrukte yrkestittel? Dessverre har tittelen Key Account Manager mistet mye av sin kraft. Den blir i dag brukt om nær sagt alle slags salgsroller. Det kan være mange grunner til dette.
LES ARTIKKELEN →
12. september 2023
Fortjener gode selgere et dårlig rykte?
Å jobbe med salg er utelukkende den viktigste oppgaven i enhver bedrift. Uten gode selgere vil en bedrift rett og slett ikke overleve.
LES ARTIKKELEN →
2. september 2023
Å selge på utbytte gir kunden personlig verdi!
Veldig mange selgere prøver å selge sine produkter og tjenester gjennom å liste opp hvilke egenskaper og fordeler de har. Dette er dessverre veldig dumt, da alle undersøkelser viser at dette ikke gir noen følelse av konkret og personlig verdi for den som skal kjøpe.
LES ARTIKKELEN →
8. august 2023
En sunn pipeline - Hvordan?
Først av alt må vi forstå at ingen salgsteam er perfekte. Et team er satt sammen av mennesker, og alle mennesker gjør feil. Mennesker lærer ved å innrømme feil, ikke miste motet, gjøre nødvendige endringer og ikke gi opp. Men hva kreves for å ha en sunn pipeline?
LES ARTIKKELEN →
7. august 2023
10 råd for å skape gode kunderelasjoner!
Kundene er fundamentet for hele din virksomhet, de er grunnen til at du har en jobb! Husk at kunder ikke alltid velger hvor de skal handle bare basert på prisen. Å skape trivsel og opplevelser som kunden husker er en viktig faktor i å bygge og beholde gode relasjoner.
LES ARTIKKELEN →
3. august 2023
La sosiale medier hjelpe deg med salget - 4 steg!
Vi får veldig ofte spørsmål fra selgere om det egentlig er nødvendig å være synlig i sosiale medier for å selge bra i vår digitale tidsalder. Dessverre er dette et type spørsmål der det er umulig å trekke en allmenn konklusjon.
LES ARTIKKELEN →
14. juli 2023
4 gode grunner til å investere tid i nettverksbygging
Uten kommunikasjon stopper alt opp. Så lenge to mennesker skal samarbeide, er det behov for kommunikasjon. For å kommunisere effektivt skaffer vi oss kontakter i det vi kaller et nettverk. Det er dette som er nettverksbygging!
LES ARTIKKELEN →
11. juli 2023
«Sluttsummen på kassalappen som teller?»
Det er prisen som er viktigst! Vi hører i hvert fall mange selgere som sier det. At det blir stadig vanskeligere å selge fordi kunden er så prisbevisst. Kjenner du deg igjen i det?
LES ARTIKKELEN →
13. juni 2023
8 ting et godt foredrag om salg bør inneholde!
Vi er alle selgere. Ikke nødvendigvis på visittkortet! Men alle bruker salg i hverdagen. Vi bruker det når vi prøver å påvirke verden omkring oss.
LES ARTIKKELEN →
12. juni 2023
3 ting som skaper tillit i salg!
Ønsker du å kjøpe noe av en du ikke stoler på? Nei? Det gjør ikke dine kunder heller. Derfor mener vi at evnen til å skape tillit er det mest grunnleggende innenfor salg.
LES ARTIKKELEN →
3. juni 2023
Fra god selger til beste selger!
I følge internasjonale studier er det kun 6 prosent som virkelig mestrer kunsten å selge. De utgjør eliten. De er best. Men det finnes også mange selgere som gjør det bra, som er gode, men som ønsker å bli best.
LES ARTIKKELEN →
17. mai 2023
Salgsprosessen medarbeiderne elsker
Salgsprosess - et nøkkelbegrep i salgsbransjen, men ofte blir den hverken forstått eller implementert.
LES ARTIKKELEN →
16. mai 2023
Kanskje Norges beste kurs i møtebooking?
Møtebooking viser seg å være svært verdifullt, selv i en digitalisert verden. Hvordan vet vi dette? Over 49 prosent av innkjøpere foretrekker fortsatt å bli kontaktet per telefon, og hele 82 prosent av dem aksepterer fremdeles møter som følge av kalde telefoner.
LES ARTIKKELEN →
4. mai 2023
Coaching med 1-2-3 modellen
Coaching bør være en integrert kjerneoppgave for enhver leder med personalansvar.
LES ARTIKKELEN →
29. april 2023
Visjon, misjon og verdier
Misjon, visjon og verdier er ikke bare dekorative slagord på en vegg — de bør være selve bærebjelkene som gir liv til selskapets identitet.
LES ARTIKKELEN →
24. april 2023
Oppsalg og mersalg i salgsstrategier
I en verden der konkurransen er intens, og forbrukere har et stadig økende utvalg av produkter og tjenester å velge mellom, er det å mestre kunsten av oppsalg og mersalg nøkkelkomponenter
LES ARTIKKELEN →
4. april 2023
Å holde gode presentasjoner i salg
Å holde gode presentasjoner er en essensiell ferdighet. Evnen til å kommunisere klart og overbevisende foran et publikum er avgjørende for suksess på mange områder i livet.
LES ARTIKKELEN →
25. mars 2023
Suksess med CRM
Kunden er kjernen i enhver bedrifts eksistens. Hvorfor? Fordi ingen bedrift kan overleve uten dem. For å sikre langsiktig og bærekraftig vekst er det derfor essensielt å forstå, engasjere og betjene dem på best mulig måte.
LES ARTIKKELEN →
19. mars 2023
LinkedIn — Effektivt verktøy for salg
LinkedIn blir av mange fortsatt oppfattet som et digitalt oppbevaringssted for CV-er. Men det er absolutt ikke bare det denne plattformen har å by på.
LES ARTIKKELEN →
19. februar 2023
Selgeres mindset
Å være selger er mer enn bare å presentere produkter eller tjenester. Det handler om å bygge relasjoner, forstå kundens behov og overvinne utfordringer.
LES ARTIKKELEN →
15. februar 2023
Empati — selgeres viktigste valuta?
Denne egenskapen er blitt kalt den viktigste menneskelige valuta. Hvorfor? Fordi den fremmer forståelse, medfølelse og samarbeid - essensielle elementer for å bygge sterke, harmoniske samfunn
LES ARTIKKELEN →
20. januar 2023
En salgsleders verktøykasse
Mange tror at de beste selgerne er født med sine egenskaper og ferdigheter, men sannheten er at det meste kan læres.
LES ARTIKKELEN →
20. desember 2022
Reisen fra tradisjonelt til verdibasert salg
Når du bestiger et fjell med mål om å nå toppen, oppdager du at den velkjente og ofte brukte stien plutselig slutter. Dette utfordrer deg til å utforske nye ruter, en prosess som krever en dypere forståelse av fjellets unike egenskaper.
LES ARTIKKELEN →
17. desember 2022
Å lykkes med endringer
Som leder, trener eller coach, er en av dine mest kritiske oppgaver å støtte teammedlemmene dine i deres profesjonelle utvikling. Spesielt når det kommer til adferdsendring.
LES ARTIKKELEN →
5. desember 2022
Hvordan formulere en e-post til en du vil ha møte med?
Selv om ditt mål selvsagt er å booke et møte allerede på den første telefonen, ønsker ofte kundene at du sender noe materiale først. Derfor er det så utrolig viktig hvordan du uttrykker deg i e-postene. Du må ikke høres ut som alle andre. Du må skille deg ut!
LES ARTIKKELEN →
11. november 2022
Åpne spørsmål — de viktigste spørsmålene i salg
Salg er en kommunikasjonsbasert kunst der innsikt og forståelse spiller sentrale roller. I denne kunsten er spørsmål penselstrøkene som maler et bilde av kundens utfordringer, behov og ønsker.
LES ARTIKKELEN →
29. oktober 2022
Tillit i salg — selve fundamentet!
Forestill deg at du som selger er en dyktig tømrer i ferd med å bygge et hus. I denne illustrasjonen representerer tillit selve fundamentet. Uten et robust og stabilt grunnlag, vil selv det mest imponerende huset til slutt risikere å kollapse.
LES ARTIKKELEN →
13. oktober 2022
Myten om kvantitet over kvalitet
I en verden der dype kunderelasjoner og økt kundetilfredshet blir stadig viktigere, møtes det tradisjonelle salgsmantraet «Sales is a numbers game» en voksende bølge av skepsis — en utvikling som er både nødvendig og velkommen.
LES ARTIKKELEN →
12. oktober 2022
Unngå utbrente selgere
Gartner, en av verdens største analyseselskaper, maler et dystert bilde: nesten 90 % av selgere føler seg utbrente, og 54 % av dem ser etter nye jobber.
LES ARTIKKELEN →
25. september 2022
Sannheten om multitasking
På 1960-tallet, i en æra preget av rask teknologisk innovasjon, ble begrepet «multitasking» introdusert i datateknologiens verden. Det ble opprinnelig brukt for å beskrive datamaskiners kapasitet til å utføre flere oppgaver samtidig.
LES ARTIKKELEN →
22. september 2022
Rapport — nøkkelen til kundens hjerte
Rapport er et begrep som har utviklet seg over tid til å bli et grunnleggende element i effektiv kommunikasjon og relasjonsbygging. Med sine røtter i det franske ordet [ra-pawr], som bokstavelig talt betyr «å bringe tilbake», representerer det en dyptgående forbindelse og forståelse mellom mennesker.
LES ARTIKKELEN →
28. august 2022
Smarttelefonen – en velsignelse?
Vår arbeidspraksis har gjennomgått en radikal transformasjon siden smarttelefonens inntog mot slutten av 1990-tallet. Det var imidlertid med lanseringen av Apples iPhone i 2007 at begrepet «smarttelefon» virkelig fikk global oppmerksomhet. Fra å være en teknologisk nyhet som kontinuerlig har utviklet seg, har smarttelefonen blitt et uunnværlig verktøy for profesjonelle over hele verden.
LES ARTIKKELEN →
8. august 2022
Bli et bedre menneske — bli en bedre selger
I vår verden, preget av teknologi og tall, er det lett å glemme at kjerneelementet i stort sett alle transaksjoner er menneskelig interaksjon. Når vi tenker på salg, er det fristende å fokusere på tallene — omsetning og bruttofortjeneste. Men bak hvert tall, hver transaksjon, står det mennesker. Det er mennesker som kjøper og mennesker som selger.
LES ARTIKKELEN →
5. august 2022
3 ting Norges beste selgere gjør!
Når vi snakker om hva Norges beste selgere gjør, refererer vi ikke bare til toppselgerne i vårt eget land, men også til de 6 prosent beste selgerne i verden. Denne eliten har finpusset sine egenskaper, ferdigheter og holdninger til ren perfeksjon. Men hva er det som skiller dem ut fra resten?
LES ARTIKKELEN →
13. juli 2022
Hvordan unngår du ghosting i salg?
Begrepet «ghosting» ble allment kjent og populært rundt 2015, etter at kjendiser begynte å bruke det for å beskrive plutselig opphør av kommunikasjon i datingverdenen.
LES ARTIKKELEN →
28. juni 2022
Salg er et fag
Det er dessverre altfor ofte at salg blir undervurdert som en enkel og lett disiplin, noe som er en betydelig feilvurdering. Det virker som om mange tror at salg bare handler om ord og tall.
LES ARTIKKELEN →
26. juni 2022
Bli en ærlig selger — en Trusted Advisor
Dette konseptet understreker viktigheten av å fungere, ikke bare som en leverandør av produkter og tjenester, men som en pålitelig rådgiver som setter kundens behov og interesser foran egne.
LES ARTIKKELEN →
21. juni 2022
Slik lykkes du med B2B salg!
Før vi utforsker hvordan man lykkes med salg i B2B, er det viktig å forstå selve begrepet. B2B står for «Business to Business», eller «bedrift til bedrift» på norsk. Dette innebærer at B2B handler om salg av produkter og tjenester fra én bedrift til en annen.
LES ARTIKKELEN →
15. mai 2022
Hva er Norges beste salgskurs og salgstrening?
Salgskurs og salgstrening spiller en kritisk rolle i enhver salgsorganisasjon. Undersøkelser fra The Brevet Group viser at bedrifter som investerer i denne typen utvikling i gjennomsnitt oppnår 50 prosent høyere salg enn de som ikke gjør det.
LES ARTIKKELEN →
21. april 2022
Slik blir du Norges beste selger!
Hvert år kåres Norges beste selgere i ulike bedrifter, bransjer og forskjellige typer salg. Derfor finnes det ingen enkel måte å bestemme hvem som er den ene beste. Det vi derimot vet sikkert, og som internasjonale undersøkelser viser, er at det kun er 6 prosent som virkelig utgjør eliten. Disse selgerne har finpusset sine egenskaper, holdninger og ferdigheter til ren perfeksjon.
LES ARTIKKELEN →
10. april 2022
Hvordan motivere selgere? 10 konkrete råd!
Du som leder forstår selvfølgelig hvor viktig det er å motivere selgere. Det er helt avgjørende for at de skal oppnå både deres og dine ønskede resultater. Men er du egentlig klar over hva motivasjon er og hva som styrker og svekker den?
LES ARTIKKELEN →
31. mars 2022
Hvordan bli en god butikkselger? Dette gjør de beste!
Mange butikkselgere, eller retail-selgere, har gjennom årene perfeksjonert sine egenskaper, holdninger og ferdigheter. Sammen med omfattende undersøkelser og studier har vi dermed fått en solid forståelse av kundens beslutningsprosess og hva som skal til for å ivareta denne.
LES ARTIKKELEN →
27. mars 2022
Hva skal til for å skape en god forhandling? 5 gode råd!
Når vi ser «god» forhandling på film handler det ofte om to parter som virkelig angriper hverandre. I skikkelig «hollywood-stil» florerer det med verbale trusler. Feller bli lagt og man utnytter hverandres svakheter til å presse hverandre opp i et hjørne.
LES ARTIKKELEN →
3. mars 2022
Hva er behovsanalysen i salg? Hvorfor er den viktig?
Behovsanalysen er mer enn bare navnet tilsier. Den er en del av salgsprosessen og en systematisk måte å identifisere kundens spesifikke utfordringer, behov, ønsker og motiv. Denne analysen er helt avgjørende for å kunne tilby skreddersydde løsninger og legger grunnlaget for et sterkere, mer tillitsfullt og langvarig kundeforhold.
LES ARTIKKELEN →
25. februar 2022
Hvordan bli en god butikksjef? Dette gjør de beste!
Som butikksjef er du selve hjertet av butikkens suksess. Din evne til å motivere og lede teamet, optimalisere driften og levere enestående kundeservice er avgjørende for butikkens fremgang.
LES ARTIKKELEN →
17. februar 2022
Slik blir du Norges beste salgssjef!
Du er uten tvil den mest avgjørende brikken for at salgsorganisasjonen skal lykkes. Hvorfor? Fordi dine kvaliteter direkte påvirker selgernes prestasjoner. Selv om dette er et stort ansvar, trenger du heldigvis ikke å «finne opp hjulet på nytt»
LES ARTIKKELEN →
23. januar 2022
Hva kjennetegner verdens beste selger? 7 ting!
Joe Girard er av mange ansett som den beste selgeren som noen gang har levd. I løpet av sin 15 år lange karriere i bilbransjen solgte han 13001 biler. I 1973 satte han rekord med 1425 solgte biler på ett år, en prestasjon som fortsatt står i Guinness Book of World Records. På sitt beste solgte han imponerende 174 biler i løpet av én enkelt måned.
LES ARTIKKELEN →
10. januar 2022
Aktiv lytting i salg — 7 enkle råd!
Mange tror at evnen til å lytte bare er en naturlig del av vår personlighet, et medfødt talent. Men sannheten er at lytting er en ferdighet. En ferdighet som kan trenes og utvikles.
LES ARTIKKELEN →
8. januar 2022
Hva er Norges beste salgsteknikk og salgsprosess?
Utfordringene med salg og kundedialoger er sjelden et vilje- eller kompetanseproblem — de er ofte et systemproblem. Denne artikkelen viser hvorfor, og introduserer de fire tilnærmingene som til sammen danner grunnlaget for gode kundedialoger: løsningssalg, verdibasert salg, adaptivt salg og Trusted Advisor — satt i system gjennom SKALA™.
LES ARTIKKELEN →
15. november 2021
Nesten alle selgere gjør feil i salgsprosessen! Er du en av dem?
Mange selgere sliter med å få gjennomslag hos kunden. De forstår ikke helt hvorfor de ikke får solgt. Kunden har tross alt satt av tid til et møte, eller tatt seg tid til å komme innom butikken. Og de vet hva de selger. I den forbindelse oppstår et interessant spørsmål: Hva gjør de fleste selgere feil i salgsprosessen?
LES ARTIKKELEN →
25. oktober 2021
Er det riktig å speile kunden?
Når mange snakker om å speile kunden, er det lett å misforstå hva de egentlig mener. Mange tror at det innebærer å kopiere kundens adferd helt og holdent. Men i salg kan en slik tilnærming skape flere utfordringer enn den løser.
LES ARTIKKELEN →
17. oktober 2021
6 ting som kjennetegner en toppselger!
Å bli toppselger er en ambisjon mange deler, men som kun et fåtall lykkes med å oppnå. Internasjonale studier viser at det faktisk bare er 6 prosent som virkelig kan smykke seg med denne tittelen.
LES ARTIKKELEN →
26. september 2021
SWOT-analyse i salg
Akronymet SWOT står for Strengths (styrker), Weaknesses (svakheter), Opportunities (muligheter) og Threats (trusler). Denne analytiske modellen hjelper bedrifter med å forstå både deres sterke og svake sider, samtidig som de identifiserer eksterne muligheter og trusler som potensielt finnes i deres marked.
LES ARTIKKELEN →
9. september 2021
Argumentasjon i salg
Når du skal selge et produkt, en tjeneste, en løsning eller et samarbeid, er det ofte nødvendig å hjelpe kunden med å forstå hvordan du skiller deg ut og hvorfor de skal velge akkurat deg. Du må kunne argumentere overbevisende.
LES ARTIKKELEN →
27. august 2021
Salg, markedsføring og kundeservice i perfekt samarbeid
Som leder for en bedrift, eller som en del av salg, markedsføring eller kundeservice, forstår du at hver avdeling har sine unike mål, strategier og tilnærminger. Ved første øyekast kan det virke som om du og dine kolleger i de andre avdelingene opererer i forskjellige verdener.
LES ARTIKKELEN →
27. juli 2021
Overbevisende presentasjoner — en komplett guide!
Presentasjoner er en essensiell del av mange profesjonelle liv, og det er få situasjoner der effektiv kommunikasjon av et budskap ikke er en fordel. Uansett om du presenterer for kunder, kolleger, ledelsen eller samarbeidspartnere, handler det om å skape en forbindelse og formidle et budskap som engasjerer og overbeviser.
LES ARTIKKELEN →
23. juli 2021
Ekte smil — en undervurdert superkraft i kundeservice
Av og til er det de enkle tingene som skaper størst forskjell — som et ekte smil. Selv om alle har hørt at det er viktig å smile, kan det virke som en liten detalj i møte med kunder. Men det har en kraft som strekker seg langt utover ansiktsuttrykket.
LES ARTIKKELEN →
23. juni 2021
Ta kontroll på dine salgsmøter
Effektive salgsmøter er avgjørende for deg som ønsker å oppnå resultater og bygge sterke relasjoner. For å sikre et vellykket møte må du legge til rette for en profesjonell og engasjerende opplevelse for kunden.
LES ARTIKKELEN →
20. juni 2021
Kunstig intelligens i salg — hva er fordelene?
Kunstig intelligens (KI), også kalt AI (Artificial Intelligence), har de siste årene tatt verden med storm. Marc Benioff, CEO i Salesforce, har uttalt at dette kan være det viktigste teknologiske verktøyet i historien. Blant annet vil det fundamentalt endre hvordan vi samler inn, konsumerer og jobber med informasjon.
LES ARTIKKELEN →
4. juni 2021
Å lykkes med salg starter i styrerommet!
Et styre er selskapets øverste ledelsesorgan, ansvarlig for å representere eiernes interesser og forvalte selskapet på en måte som sikrer både kortsiktig og langsiktig bærekraft. Dette innebærer å fastsette strategiske retninger, føre tilsyn med ledelsens arbeid og sørge for at selskapet opererer i samsvar med lover og vedtekter.
LES ARTIKKELEN →
23. april 2021
Hvordan lykkes med Customer Success?
Har du noen gang tenkt på hvordan enkelte selskaper klarer å forvandle kundene sine til lojale ambassadører? Svaret ligger i Customer Success — en strategisk tilnærming til kundebehandling som har hatt en betydelig vekst de siste femten årene.
LES ARTIKKELEN →
2. april 2021
Hvordan lykkes med kalde telefoner?
Å mestre kunsten å ringe kalde telefoner kan sammenlignes med å hoppe i iskaldt vann: det krever mot, solid forberedelse og en klar strategi. Selv om det ofte kan føles skremmende, har denne metoden vært en avgjørende del av historien — og den er fortsatt en av de mest effektive måtene å nå ut til nye kunder på.
LES ARTIKKELEN →
14. mars 2021
Er kundeservice Norges mest undervurderte konkurransefortrinn?
Nylig sto jeg i en butikk. Jeg hadde et enkelt spørsmål om et produkt, men det føltes som en evighet før noen ansatte la merke til meg. Da jeg endelig fikk stoppet en, var svaret kort og preget av null engasjement. Ingen oppfølgingsspørsmål, ingen ekstra innsats for å hjelpe meg med å finne det jeg trengte.
LES ARTIKKELEN →
26. februar 2021
DISC — Det viktigste verktøyet i salg og service
Har du noen gang følt at du virkelig forstår en kunde, at du intuitivt vet hva de trenger og hvordan du skal nå frem? Eller kanskje du har opplevd det motsatte — et salg som aldri helt klaffet, selv om løsningen din var perfekt? Det er her DISC er en «gamechanger».
LES ARTIKKELEN →
20. februar 2021
Hva er egentlig god salgsledelse?
Salgsledelse har gjennomgått en fascinerende transformasjon de siste tiårene. Der ledelse en gang handlet om autoritet og resultater for enhver pris, ser vi nå et skifte mot en mer relasjonell tilnærming.
LES ARTIKKELEN →
4. januar 2021
Hvorfor feiler strategiene fra styrerommet?
I mange organisasjoner legges det ned betydelige ressurser i strategisk planlegging på toppnivå. Styrerommet er fylt med smarte hoder som utformer ambisiøse planer for vekst. Men hvorfor er det da slik at mange av disse strategiene aldri blir virkelighet, og enda viktigere — hvorfor når de ikke fram til kundene?
LES ARTIKKELEN →
1. januar 2021
Slik lykkes du med prospektering i salg
Å lykkes i salg begynner alltid med én ting: en knallsterk prospektering. Dette er fundamentet for en effektiv salgsprosess og nøkkelen til å skape varige relasjoner med de rette kundene. I denne artikkelen dykker vi ned i hva prospektering egentlig handler om, hvilke utfordringer som kan dukke opp, og — viktigst av alt — hvordan du kan overvinne dem.
LES ARTIKKELEN →
23. desember 2020
Salgspsykologi — slik påvirker du kundens beslutning!
Hvorfor sier noen ja med én gang, mens andre trenger tid til å vurdere? Hva gjør at én kunde ønsker alle detaljene, mens en annen bare bryr seg om det store bildet? Salg handler om hvordan mennesker tar beslutninger, og salgspsykologi gir oss verktøyene vi trenger for å møte disse forskjellene.
LES ARTIKKELEN →
29. november 2020
Salgsetikk — balansere integritet og resultater
Du har sikkert kjent på presset før. Salgsmålene henger over deg som en påminnelse om alt du må levere, samtidig vet du at det ikke finnes noen snarveier som varer. Salg handler ikke bare om å lukke avtaler — det handler om å bygge tillit og skape verdier. Langsiktig. Men hvordan balanserer du etiske prinsipper med behovet for å oppnå resultater?
LES ARTIKKELEN →
7. november 2020
De første 90 dagene som ny salgsleder — en komplett guide!
Å tre inn i rollen som ny salgsleder er som å ta over som kaptein på et skip i bevegelse. Mannskapet har sine rutiner og forventninger, men nå er det du som har ansvaret for å styre skuta mot nye mål.
LES ARTIKKELEN →
29. september 2020
Driver alle med kundeservice?
Det er lett å tenke at kundeservice bare gjelder dem som jobber med sånt. Men sannheten er at alle som har kunder, også driver med kundeservice — enten de vil det eller ikke.
LES ARTIKKELEN →
28. september 2020
God kundeservice handler ikke bare om å løse problemet
Mange bedrifter tenker at god kundeservice handler om å løse problemer raskt og effektivt. Hvis kunden får svar på spørsmålet sitt eller tekniske utfordringer blir fikset, er servicen god — ikke sant?
LES ARTIKKELEN →
17. august 2020
Bygg profesjonelle relasjoner i salg - 5 konkrete råd!
Det blir sagt at det å bygge profesjonelle relasjoner er salg. Men før vi ser på hvordan du bygger relasjoner i salg, må vi oppklare en veldig vanlig misforståelse. Det er forskjell på profesjonelle relasjoner og personlige vennskap.
LES ARTIKKELEN →
27. mai 2020
Sales Playbook — en komplett guide!
Som salgsleder vet du at en god plan kan være forskjellen mellom suksess og fiasko. Akkurat som et fotballag trenger en tydelig strategi for å vinne kampen, trenger salgsteamet ditt en strukturert tilnærming for å lykkes i en verden der konkurransen aldri tar pause. Men hva gjør egentlig en Sales Playbook til det kraftfulle verktøyet det er?
LES ARTIKKELEN →
3. april 2020
Resultatorienterte selgere? Tja!
Les en hvilken som helst stillingsutlysning for en salgsrolle på Finn.no, og du vil sannsynligvis støte på dette kravet: «Vi ser etter en resultatorientert selger!» Det har blitt en standardformulering for hva en arbeidsgiver ønsker seg i en kandidat. I bedrifter er det heller ikke uvanlig at ledermøter fylles med diskusjoner om hvordan teamet kan bli «mer resultatorientert», enten det handler om omsetning, marginer eller kvartalsvise budsjetter.
LES ARTIKKELEN →
1. mars 2020
Sliter du med rabattpress? 8 Råd!
Har du lagt merke til hvordan innkjøpskulturen har endret seg det siste tiåret? Konkurransen blir tøffere, prisene presses nedover, og kundene dine forventer stadig større rabatter. Rabattpress er blitt en naturlig del av både B2C og B2B.
LES ARTIKKELEN →
20. januar 2020
Hva er KPI? Hvorfor skal vi bruke KPI? Hvordan skal vi bruke KPI?
Du har sikkert hørt det før. Du kommer garantert til å høre det igjen – KPI. Dette verktøyet er i dag svært integrert i både norske og internasjonale bedrifter. Men veldig mange lurer faktisk på hva KPI er.
LES ARTIKKELEN →
Stolte over å være rangert blant Training Industrys topp 20-selskaper, for sjette år på rad.
Hvordan påvirker du andre?
Treffsikre analyser som sjekker om magefølelsen din stemmer.
E-posten din lagres i henhold til vår personvernerklæring.
DET HANDLER OM MENNESKER
© 2026 TTI Group AS — Det handler om mennesker