Fagbloggen

Fagartikler om ledelse, team, salg og service

Vi skriver om det vi jobber med hver dag: ledere som skal bli tydeligere og treffe bedre når de ansetter, team som fungerer dårligere enn de burde, selgere som møter færre kunder enn før, og kunder som går tapt etter salget. Alt forankret i atferd, drivkrefter og emosjonell intelligens, og skrevet for å brukes på mandag.

fagområder

273

artikler

timer lesetid

Nyeste artikler

Her er det siste vi har publisert. Vil du lete i alt vi har skrevet, velger du fagområde lenger ned.

En mann med briller sitter ettertenksom ved en åpen notatbok mens kolleger prater i bakgrunnen, i en illustrasjon av et lyst kontor.

Ledelse og team

Det er sjelden talentet som avgjør hvem som lykkes i et lederprogram

Når et lederprogram endrer én leder og etterlater en annen uberørt, får talentet ofte skylden. Forskjellen ligger oftere i saken lederen tar med seg, tiden til å øve og hvem som spør etterpå.

En mann holder kursnotater og ser mot fire kolleger som arbeider ved pultene i et lyst kontor, vist som illustrasjon.

Opplæring og undervisning

Hvem sørger for at kurset blir brukt når hverdagen tar over?

Deltakerne kommer hjem fra kurset med gode intensjoner, og etter to uker er alt ved det gamle. Det skyldes sjelden kurset alene. Slik sørger dere for at det nye blir brukt på jobb.

En kvinne sammenligner fire svevende diagrammer med kurver og søyler, i en illustrasjon av et lyst kontor der kolleger jobber i bakgrunnen.

Analyser og verktøy

Hva skal avgjøre om dere velger en atferdsanalyse, en drivkraftanalyse eller en EQ-analyse?

Atferdsanalysen, drivkraftanalysen og EQ-analysen måler tre ulike ting. Valget blir enklere når dere først bestemmer hva som skal endres, og hvilken beslutning rapporten skal støtte.

En smilende mann legger like vurderingskort i ryddige rader på et skrivebord mens tre kolleger prater ved vannkjøleren, vist som illustrasjon.

Ledelse og team

Hva bør en kandidatvurdering måle når dere skal finne den som passer?

Mange intervjupaneler diskuterer hver sin versjon av stillingen uten å vite det. En god kandidatvurdering måler det jobben krever, med samme målestokk for alle, satt før første kandidat kommer inn.

Med utstrakt hånd og verktøykasse hilser en mann smilende på en kvinne i gangen hos en kunde mens tre personer jobber bak glass, i en illustrasjon.

Salg og service

For kunden er førstelinjen selskapet, og den står som regel alene

Den som står i gangen hos kunden, er hele selskapet i det øyeblikket. Slik gir dere førstelinjen rammene, ordene og støtten den trenger når ingen leder er i nærheten.

En smilende mann lener seg mot en pult og snakker i telefon mens kolleger jobber ved skjermer bak ham, i en illustrasjon fra et lyst kontor.

Salg og service

Salgstrening feiler sjelden i kurssalen, den feiler i uka etterpå

Mye salgstrening gir liten varig effekt, selv når kurset er godt. Grunnen ligger sjelden i innholdet. Den ligger i det som skjer når selgerne er tilbake hos kundene.

Fem kolleger står på rekke med hendene på skuldrene til den foran i et lyst kontorlandskap, med en kvinne i rød genser i midten, i en illustrasjon.

Ledelse og team

Hvem må være med i et lederutviklingsprogram for at endringen skal vare?

Et lederprogram kan være godt og likevel forsvinne i innboksen uka etter. Endringen varer når noen rundt lederen er med, og når dere måler det lederen gjør der jobben gjøres.

En mann med briller ordner fargerike lapper på et stort ark ved pulten, i en illustrasjon av et lyst kontor der kolleger jobber i bakgrunnen.

Opplæring og undervisning

Hva må et onboardingprogram gi nyansatte før de klarer seg alene på dag 30?

De fleste nyansatte får mye informasjon den første uka og lite støtte etterpå. Slik legger du opp de fire første ukene, så personen løser vanlige oppgaver alene på dag 30.

Velg fagområde

Hvert område er forankret i atferd, drivkrefter og emosjonell intelligens.

Analyser og verktøy

Hva analysene måler og hvordan de brukes, og smarte systemer som frigjør tid.

SE ARTIKLER →

22 artikler

Ledelse og team

Ledelse, team og rekruttering: hvordan dere ansetter, leder og utvikler mennesker over tid.

SE ARTIKLER →

57 artikler

Salg og service

Innsikt og eksempler på hvordan dere bygger bedre kundemøter og mer forutsigbare resultater.

SE ARTIKLER →

176 artikler

Opplæring og undervisning

Læringsvitenskap i praksis: hvordan dere trener, underviser og får kunnskap til å sitte.

SE ARTIKLER →

18 artikler

Tre sider fra en Talent Insights-rapport, med grafer for atferd og drivkrefter

Training Industry Top 20, tildelt TTI Success Insights

Training Industry har kåret TTI Success Insights® til Top 20 Company, for sjette år på rad. TTI Group representerer analysene, verktøyene og fagstoffet i Norge.

Eksempelrapport

Snakker du til andre slik du selv vil bli snakket til?

Se alle 47 sidene.

Vi tar bare kontakt hvis du ber om det. Les personvernerklæringen.

Send meg også nyhetsbrevet. Avmelding når som helst.

Fra magefølelse til vitenskap

Personvern Vilkår