Kunstig intelligens i salg — hva er fordelene?

Har tatt verden med storm

Få verktøy har endret salgshverdagen raskere enn kunstig intelligens. Det som for noen år siden var framtidssnakk, sitter i dag i CRM-systemet, i møtereferatet og i innboksen til selgere over hele landet.

Så hva betyr dette for deg som jobber med salg? Det skal vi kort utforske i denne artikkelen.

Hva er KI i salg?

I salg innebærer KI bruk av verktøy, strategier og algoritmer som effektiviserer salgsprosesser, forutsier kundeatferd og automatiserer repetitive oppgaver. Dette gir deg muligheten til å konsentrere deg om det som virkelig teller: å bygge relasjoner og maksimere inntektsdrivende aktiviteter — uten å erstatte den menneskelige faktoren.

De viktigste teknologiene

Machine Learning (ML): Analyserer store datasett for å identifisere mønstre, forutsi trender og atferd, samt gi anbefalinger basert på historiske data. Eksempelvis kan det brukes til å identifisere kunder med høy konverteringssannsynlighet basert på tidligere interaksjoner.

Natural Language Processing (NLP): Benyttes i chatbots og virtuelle assistenter for å muliggjøre naturlige og meningsfulle samtaler med kunder. Det er også språkteknologien som lar generative KI-verktøy skrive utkast til e-poster, tilbud og innhold for deg.

Deep Learning (DL): En avansert type maskinlæring som forutsier komplekse atferdsmønstre, som kundens beslutningsprosess og sannsynligheten for å vinne et salg.

Kunstig intelligens i salg er kommet for å bli. Du bestemmer om det skal jobbe for deg eller mot deg!

Hvorfor bør du bruke det?

Tid er en verdifull ressurs, og i vår erfaring går en stor del av selgerens arbeidsuke til administrativt arbeid i stedet for salg: oppfølging av leads, oppdatering av data, notater og rapportering. Det er nettopp disse oppgavene KI kan automatisere, slik at du kan bruke tiden på kundene.

Tre konkrete fordeler

1. Forbedret produktivitet: KI kan håndtere administrative oppgaver som oppfølging av leads, oppdatering av data og rapportering.
2. Innsikt i sanntid: KI bidrar til mer presise salgsprognoser og gir umiddelbare anbefalinger som kan øke hitraten.
3. Økt omsetning: Ved hjelp av KI kan du oppnå en mer målrettet innsats, som resulterer i økt omsetning.

Bruk av kunstig intelligens i salg

Det finnes selvfølgelig mange måter du kan bruke KI på i salg. Her er noen av de mest effektive:

Generering og prioritering av leads

Det kan være utfordrende å skille mellom gode og dårlige leads. Ved hjelp av KI kan du analysere atferd som nettsidebesøk, aktivitet på sosiale medier og tidligere interaksjoner. KI prioriterer leadsene, men møtet må fortsatt vinnes av et menneske, og det er der salgstreningen vår kommer inn. Basert på disse dataene kan KI automatisk gi hver lead en score, slik at du enklere kan prioritere de mest lovende.

Oppsummering av møter

KI kan lytte til salgssamtalene dine og levere presise oppsummeringer, inkludert konkrete handlingspunkter rett etter møtene. Dette eliminerer behovet for manuell notering og frigjør tid, slik at du kan fokusere mer på å utvikle dine egenskaper, holdninger og ferdigheter som selger.

Les mer om salgstrening her: Hva er Norges beste salgskurs og salgstrening?

Skreddersy løsninger

Oppsummeringen kan også gi deg konkrete beskrivelser av kundens utfordringer, behov, ønsker og motiv. Dette gir deg muligheten til å skreddersy løsningene dine til perfeksjon.

Etablere tankelederskap

KI kan posisjonere deg som en tankeleder og gjøre deg til en Trusted Advisor for dine potensielle kunder. Ved å analysere bransjetrender, identifisere relevante temaer og generere innsiktsfullt innhold, kan du publisere målrettet og verdifullt materiale som treffer publikummet ditt. Dette styrker din autoritet og etablerer deg som en ekspert innen ditt felt. KI kan også overvåke responsen på innholdet ditt og gi forslag til kontinuerlig forbedring, slik at du holder deg relevant og ledende i diskusjonene.

Eksempler på verktøy

Det finnes tusenvis av KI-verktøy som kan hjelpe deg. Her er seks av de mest kjente typene, med ett kjent eksempel på hver:

1. HubSpot: KI-drevet CRM for salg og markedsføring.
2. Apollo: KI-plattform som hjelper med å finne, engasjere og administrere leads.
3. Gong: KI-plattform som blant annet analyserer kundesamtaler.
4. Hippo Video: KI-plattform som lager personlige videoer for deg.
5. ChatGPT: KI-assistent som blant annet genererer tekstinnhold.
6. Canva: KI-drevet plattform som forenkler grafisk design.

Hvordan implementere dem?

Å implementere KI krever en strategisk tilnærming. Start med å definere målene du ønsker å oppnå og vurder din teknologiske kompetanse. Deretter velger du de riktige verktøyene for å løse dine spesifikke utfordringer — og skriver bruken av dem inn i salgsteamets playbook, slik at hele teamet bruker dem likt.

Verktøyene erstatter ikke håndverket. Vi har gått gjennom hvilke ferdigheter hver fase i salget krever.

Verktøyet, ikke selgeren

KI vil ikke erstatte selgere, men med riktig opplæring og bruk kan den gi et betydelig konkurransefortrinn. Husk imidlertid at det fortsatt er mennesker som kjøper, og mennesker som selger. Dette bør alltid være utgangspunktet for hvordan du bruker KI: som et verktøy for å styrke relasjonene dine samt dine egenskaper, holdninger og ferdigheter.

Lykke til!