Salg og service
23. juni 2021
Ta kontroll på dine salgsmøter
Effektive salgsmøter er avgjørende for deg som ønsker å oppnå resultater og bygge sterke relasjoner. For å sikre et vellykket møte må du legge til rette for en profesjonell og engasjerende opplevelse for kunden.
LES ARTIKKELEN →
20. juni 2021
Kunstig intelligens i salg — hva er fordelene?
Kunstig intelligens (KI), også kalt AI (Artificial Intelligence), har de siste årene tatt verden med storm. Marc Benioff, CEO i Salesforce, har uttalt at dette kan være det viktigste teknologiske verktøyet i historien. Blant annet vil det fundamentalt endre hvordan vi samler inn, konsumerer og jobber med informasjon.
LES ARTIKKELEN →
4. juni 2021
Å lykkes med salg starter i styrerommet!
Et styre er selskapets øverste ledelsesorgan, ansvarlig for å representere eiernes interesser og forvalte selskapet på en måte som sikrer både kortsiktig og langsiktig bærekraft. Dette innebærer å fastsette strategiske retninger, føre tilsyn med ledelsens arbeid og sørge for at selskapet opererer i samsvar med lover og vedtekter.
LES ARTIKKELEN →
23. april 2021
Hvordan lykkes med Customer Success?
Har du noen gang tenkt på hvordan enkelte selskaper klarer å forvandle kundene sine til lojale ambassadører? Svaret ligger i Customer Success — en strategisk tilnærming til kundebehandling som har hatt en betydelig vekst de siste femten årene.
LES ARTIKKELEN →
2. april 2021
Hvordan lykkes med kalde telefoner?
Å mestre kunsten å ringe kalde telefoner kan sammenlignes med å hoppe i iskaldt vann: det krever mot, solid forberedelse og en klar strategi. Selv om det ofte kan føles skremmende, har denne metoden vært en avgjørende del av historien — og den er fortsatt en av de mest effektive måtene å nå ut til nye kunder på.
LES ARTIKKELEN →
14. mars 2021
Er kundeservice Norges mest undervurderte konkurransefortrinn?
Nylig sto jeg i en butikk. Jeg hadde et enkelt spørsmål om et produkt, men det føltes som en evighet før noen ansatte la merke til meg. Da jeg endelig fikk stoppet en, var svaret kort og preget av null engasjement. Ingen oppfølgingsspørsmål, ingen ekstra innsats for å hjelpe meg med å finne det jeg trengte.
LES ARTIKKELEN →
26. februar 2021
DISC — Det viktigste verktøyet i salg og service
Har du noen gang følt at du virkelig forstår en kunde, at du intuitivt vet hva de trenger og hvordan du skal nå frem? Eller kanskje du har opplevd det motsatte — et salg som aldri helt klaffet, selv om løsningen din var perfekt? Det er her DISC er en «gamechanger».
LES ARTIKKELEN →
20. februar 2021
Hva er egentlig god salgsledelse?
Salgsledelse har gjennomgått en fascinerende transformasjon de siste tiårene. Der ledelse en gang handlet om autoritet og resultater for enhver pris, ser vi nå et skifte mot en mer relasjonell tilnærming.
LES ARTIKKELEN →
7. februar 2021
Tankelederskap og salg — den perfekte kombinasjonen
Tankelederskap er et ord som ofte dukker opp i profesjonelle samtaler, men hva betyr det egentlig? I sin enkleste form handler det om å posisjonere deg selv eller bedriften din som en ledende autoritet innenfor et spesifikt fagfelt. Det er mer enn å dele kunnskap — det er å sette agendaen, forme meninger og påvirke hvordan andre ser på fremtidens løsninger.
LES ARTIKKELEN →
4. januar 2021
Hvorfor feiler strategiene fra styrerommet?
I mange organisasjoner legges det ned betydelige ressurser i strategisk planlegging på toppnivå. Styrerommet er fylt med smarte hoder som utformer ambisiøse planer for vekst. Men hvorfor er det da slik at mange av disse strategiene aldri blir virkelighet, og enda viktigere — hvorfor når de ikke fram til kundene?
LES ARTIKKELEN →
1. januar 2021
Slik lykkes du med prospektering i salg
Å lykkes i salg begynner alltid med én ting: en knallsterk prospektering. Dette er fundamentet for en effektiv salgsprosess og nøkkelen til å skape varige relasjoner med de rette kundene. I denne artikkelen dykker vi ned i hva prospektering egentlig handler om, hvilke utfordringer som kan dukke opp, og — viktigst av alt — hvordan du kan overvinne dem.
LES ARTIKKELEN →
23. desember 2020
Salgspsykologi — slik påvirker du kundens beslutning!
Hvorfor sier noen ja med én gang, mens andre trenger tid til å vurdere? Hva gjør at én kunde ønsker alle detaljene, mens en annen bare bryr seg om det store bildet? Salg handler om hvordan mennesker tar beslutninger, og salgspsykologi gir oss verktøyene vi trenger for å møte disse forskjellene.
LES ARTIKKELEN →
29. november 2020
Salgsetikk — balansere integritet og resultater
Du har sikkert kjent på presset før. Salgsmålene henger over deg som en påminnelse om alt du må levere, samtidig vet du at det ikke finnes noen snarveier som varer. Salg handler ikke bare om å lukke avtaler — det handler om å bygge tillit og skape verdier. Langsiktig. Men hvordan balanserer du etiske prinsipper med behovet for å oppnå resultater?
LES ARTIKKELEN →
7. november 2020
De første 90 dagene som ny salgsleder — en komplett guide!
Å tre inn i rollen som ny salgsleder er som å ta over som kaptein på et skip i bevegelse. Mannskapet har sine rutiner og forventninger, men nå er det du som har ansvaret for å styre skuta mot nye mål.
LES ARTIKKELEN →
29. september 2020
Driver alle med kundeservice?
Det er lett å tenke at kundeservice bare gjelder dem som jobber med sånt. Men sannheten er at alle som har kunder, også driver med kundeservice — enten de vil det eller ikke.
LES ARTIKKELEN →
28. september 2020
God kundeservice handler ikke bare om å løse problemet
Mange bedrifter tenker at god kundeservice handler om å løse problemer raskt og effektivt. Hvis kunden får svar på spørsmålet sitt eller tekniske utfordringer blir fikset, er servicen god — ikke sant?
LES ARTIKKELEN →
17. august 2020
Bygg profesjonelle relasjoner i salg - 5 konkrete råd!
Det blir sagt at det å bygge profesjonelle relasjoner er salg. Men før vi ser på hvordan du bygger relasjoner i salg, må vi oppklare en veldig vanlig misforståelse. Det er forskjell på profesjonelle relasjoner og personlige vennskap.
LES ARTIKKELEN →
27. mai 2020
Sales Playbook — en komplett guide!
Som salgsleder vet du at en god plan kan være forskjellen mellom suksess og fiasko. Akkurat som et fotballag trenger en tydelig strategi for å vinne kampen, trenger salgsteamet ditt en strukturert tilnærming for å lykkes i en verden der konkurransen aldri tar pause. Men hva gjør egentlig en Sales Playbook til det kraftfulle verktøyet det er?
LES ARTIKKELEN →
3. april 2020
Resultatorienterte selgere? Tja!
Les en hvilken som helst stillingsutlysning for en salgsrolle på Finn.no, og du vil sannsynligvis støte på dette kravet: «Vi ser etter en resultatorientert selger!» Det har blitt en standardformulering for hva en arbeidsgiver ønsker seg i en kandidat. I bedrifter er det heller ikke uvanlig at ledermøter fylles med diskusjoner om hvordan teamet kan bli «mer resultatorientert», enten det handler om omsetning, marginer eller kvartalsvise budsjetter.
LES ARTIKKELEN →
1. mars 2020
Sliter du med rabattpress? 8 Råd!
Har du lagt merke til hvordan innkjøpskulturen har endret seg det siste tiåret? Konkurransen blir tøffere, prisene presses nedover, og kundene dine forventer stadig større rabatter. Rabattpress er blitt en naturlig del av både B2C og B2B.
LES ARTIKKELEN →
Training Industry har kåret TTI Success Insights® til Top 20 Company, for sjette år på rad. TTI Group representerer analysene i Norge.
Hvordan påvirker du andre?
Treffsikre analyser som sjekker om magefølelsen din stemmer.
E-posten din lagres i henhold til vår personvernerklæring.
DET HANDLER OM MENNESKER
© 2026 TTI Group AS · Org.nr 930 190 101