Salg og service
27. mars 2022
Hva skal til for å skape en god forhandling? 5 gode råd!
Når vi ser «god» forhandling på film handler det ofte om to parter som virkelig angriper hverandre. I skikkelig «hollywood-stil» florerer det med verbale trusler. Feller bli lagt og man utnytter hverandres svakheter til å presse hverandre opp i et hjørne.
LES ARTIKKELEN →
3. mars 2022
Hva er behovsanalysen i salg? Hvorfor er den viktig?
Behovsanalysen avdekker kundens utfordringer, behov, ønsker og motiv før du nevner løsningen. Det som skiller den fra en hyggelig samtale, er at den har en form: tre typer spørsmål som alle skal være der, i en bestemt rekkefølge. Mangler én av dem, merker du det sjelden i møtet. Du merker det når tilbudet ikke får svar.
LES ARTIKKELEN →
25. februar 2022
Hvordan bli en god butikksjef? Dette gjør de beste
Som butikksjef er du selve hjertet av butikkens suksess. Din evne til å motivere og lede teamet, optimalisere driften og levere enestående kundeservice er avgjørende for butikkens fremgang.
LES ARTIKKELEN →
17. februar 2022
Slik blir du Norges beste salgssjef!
Du er uten tvil den mest avgjørende brikken for at salgsorganisasjonen skal lykkes. Hvorfor? Fordi dine kvaliteter direkte påvirker selgernes prestasjoner. Selv om dette er et stort ansvar, trenger du heldigvis ikke å «finne opp hjulet på nytt».
LES ARTIKKELEN →
23. januar 2022
Hva kjennetegner verdens beste selger? 7 ting!
Joe Girard solgte 13 001 biler hos én Chevrolet-forhandler mellom 1963 og 1978. Rekorden for flest biler solgt i en karriere står fortsatt i Guinness World Records. Men det som faktisk skiller de beste selgerne fra resten, er ikke det myten sier: de er mer beskjedne, mindre selskapelige og mye mer nysgjerrige.
LES ARTIKKELEN →
10. januar 2022
Slik lytter du deg fram til riktig løsning for kunden
De fleste råd om lytting beskriver hvordan du ser ut mens du lytter. Nikk, blikk, riktig kroppsholdning. Det som er målt i salg, er noe annet. Det er om du fikk vite nok til å tilby riktig løsning, og til å legge den fram slik at akkurat denne kunden hører etter.
LES ARTIKKELEN →
8. januar 2022
Hva er Norges beste salgsteknikk og salgsprosess?
Selgere som kan de samme teknikkene, får likevel svært ulike resultater. Forskjellen ligger sjelden i teknikken, og heller ikke i viljen.
LES ARTIKKELEN →
15. november 2021
Nesten alle selgere gjør feil i salgsprosessen. Er du en av dem?
Mange selgere sliter med å få gjennomslag hos kunden. De forstår ikke helt hvorfor de ikke får solgt. Kunden har tross alt satt av tid til et møte, eller tatt seg tid til å komme innom butikken. Og de vet hva de selger. I den forbindelse oppstår et interessant spørsmål: Hva gjør de fleste selgere feil i salgsprosessen?
LES ARTIKKELEN →
25. oktober 2021
Er det riktig å speile kunden?
Når mange snakker om å speile kunden, er det lett å misforstå hva de mener. Mange tror det handler om å kopiere kundens atferd helt og holdent. I salg skaper en slik tilnærming flere utfordringer enn den løser.
LES ARTIKKELEN →
17. oktober 2021
6 ting som kjennetegner en toppselger
Å bli toppselger er en ambisjon mange deler, men som kun et fåtall lykkes med å oppnå. Her er de seks kjerneferdighetene som skiller de beste fra resten, og hvordan toppselgerne utøver dem i praksis.
LES ARTIKKELEN →
6. oktober 2021
Utviklingssamtaler med selgere
Utviklingssamtaler er en svært viktig del av enhver salgsorganisasjon. De fungerer som en strukturert dialog mellom ledere og selgere, med formål om å evaluere prestasjoner, sette mål og utvikle egenskaper, holdninger og ferdigheter.
LES ARTIKKELEN →
26. september 2021
SWOT-analyse i salg
Akronymet SWOT står for Strengths (styrker), Weaknesses (svakheter), Opportunities (muligheter) og Threats (trusler). I salg snur du analysen mot kunden: den som forstår kundens situasjon før møtet, stiller som rådgiver og ikke bare som selger.
LES ARTIKKELEN →
9. september 2021
Argumentasjon i salg
Når du skal selge et produkt, en tjeneste, en løsning eller et samarbeid, er det ofte nødvendig å hjelpe kunden med å forstå hvordan du skiller deg ut og hvorfor de skal velge akkurat deg. Du må kunne argumentere overbevisende.
LES ARTIKKELEN →
27. august 2021
Salg, markedsføring og kundeservice i perfekt samarbeid
Som leder for en bedrift, eller som en del av salg, markedsføring eller kundeservice, forstår du at hver avdeling har sine unike mål, strategier og tilnærminger. Ved første øyekast kan det virke som om du og dine kolleger i de andre avdelingene opererer i forskjellige verdener.
LES ARTIKKELEN →
27. juli 2021
Overbevisende presentasjoner — en komplett guide!
De fleste presentasjoner som lander flatt, gjør det ikke fordi taleren var dårlig. De gjør det fordi innholdet var bygget for taleren og ikke for dem som satt der. Her er hele veien gjennom en presentasjon: innholdet, formen og leveringen.
LES ARTIKKELEN →
23. juli 2021
Ekte smil — en undervurdert superkraft i kundeservice
Av og til er det de enkle tingene som skaper størst forskjell — som et ekte smil. Selv om alle har hørt at det er viktig å smile, kan det virke som en liten detalj i møte med kunder. Men det har en kraft som strekker seg langt utover ansiktsuttrykket.
LES ARTIKKELEN →
23. juni 2021
Ta kontroll på dine salgsmøter
Effektive salgsmøter er avgjørende for deg som ønsker å oppnå resultater og bygge sterke relasjoner. For å sikre et vellykket møte må du legge til rette for en profesjonell og engasjerende opplevelse for kunden.
LES ARTIKKELEN →
20. juni 2021
Kunstig intelligens i salg — hva er fordelene?
Kunstig intelligens (KI), også kalt AI (Artificial Intelligence), har de siste årene tatt verden med storm, og den endrer allerede hvordan vi samler inn, bearbeider og bruker informasjon. Men hva betyr det for deg som jobber med salg?
LES ARTIKKELEN →
4. juni 2021
Å lykkes med salg starter i styrerommet!
Et styre er selskapets øverste ledelsesorgan, ansvarlig for å representere eiernes interesser og forvalte selskapet på en måte som sikrer både kortsiktig og langsiktig bærekraft. Dette innebærer å fastsette strategiske retninger, føre tilsyn med ledelsens arbeid og sørge for at selskapet opererer i samsvar med lover og vedtekter.
LES ARTIKKELEN →
23. april 2021
Hvordan lykkes med Customer Success?
Har du noen gang tenkt på hvordan enkelte selskaper klarer å forvandle kundene sine til lojale ambassadører? Svaret ligger i Customer Success — en strategisk tilnærming til kundebehandling som har hatt en betydelig vekst de siste femten årene.
LES ARTIKKELEN →
Training Industry har kåret TTI Success Insights® til Top 20 Company, for sjette år på rad. TTI Group representerer analysene, verktøyene og fagstoffet i Norge.
Eksempelrapport
Selger du slik kunden vil kjøpe, eller slik du liker å selge?
Se alle 49 sidene.
Vi tar bare kontakt hvis du ber om det. Les personvernerklæringen.
Fra magefølelse til vitenskap
© 2026 TTI Group AS · Org.nr 930 190 101