Salg og service
15. mai 2022
Hva er Norges beste salgskurs og salgstrening?
Salgskurs og salgstrening brukes ofte om hverandre, men forskjellen avgjør resultatet. Her er hva forskningen sier om trening som faktisk endrer selgeres atferd, og hva du bør kreve av et program før du velger.
LES ARTIKKELEN →
21. april 2022
Slik blir du Norges beste selger!
Hvert år kåres Norges beste selgere i ulike bedrifter, bransjer og forskjellige typer salg. Derfor finnes det ingen enkel måte å bestemme hvem som er den ene beste. Det vi derimot vet sikkert, og som Objective Management Groups nivåinndeling viser, er at bare 6 prosent havner i det øverste nivået. Disse selgerne har finpusset sine egenskaper, holdninger og ferdigheter til ren perfeksjon.
LES ARTIKKELEN →
10. april 2022
Hvordan motivere selgere? 10 konkrete råd!
Du som leder forstår selvfølgelig hvor viktig det er å motivere selgere. Det er helt avgjørende for at de skal oppnå både deres og dine ønskede resultater. Men er du egentlig klar over hva motivasjon er og hva som styrker og svekker den?
LES ARTIKKELEN →
31. mars 2022
Hvordan bli en god butikkselger? Dette gjør de beste!
Mange butikkselgere, eller retail-selgere, har gjennom årene perfeksjonert sine egenskaper, holdninger og ferdigheter. Sammen med omfattende undersøkelser og studier har vi dermed fått en solid forståelse av kundens beslutningsprosess og hva som skal til for å ivareta denne.
LES ARTIKKELEN →
27. mars 2022
Hva skal til for å skape en god forhandling? 5 gode råd!
Når vi ser «god» forhandling på film handler det ofte om to parter som virkelig angriper hverandre. I skikkelig «hollywood-stil» florerer det med verbale trusler. Feller bli lagt og man utnytter hverandres svakheter til å presse hverandre opp i et hjørne.
LES ARTIKKELEN →
3. mars 2022
Hva er behovsanalysen i salg? Hvorfor er den viktig?
Behovsanalysen er mer enn bare navnet tilsier. Den er en del av salgsprosessen og en systematisk måte å identifisere kundens spesifikke utfordringer, behov, ønsker og motiv. Denne analysen er helt avgjørende for å kunne tilby skreddersydde løsninger og legger grunnlaget for et sterkere, mer tillitsfullt og langvarig kundeforhold.
LES ARTIKKELEN →
25. februar 2022
Hvordan bli en god butikksjef? Dette gjør de beste!
Som butikksjef er du selve hjertet av butikkens suksess. Din evne til å motivere og lede teamet, optimalisere driften og levere enestående kundeservice er avgjørende for butikkens fremgang.
LES ARTIKKELEN →
17. februar 2022
Slik blir du Norges beste salgssjef!
Du er uten tvil den mest avgjørende brikken for at salgsorganisasjonen skal lykkes. Hvorfor? Fordi dine kvaliteter direkte påvirker selgernes prestasjoner. Selv om dette er et stort ansvar, trenger du heldigvis ikke å «finne opp hjulet på nytt»
LES ARTIKKELEN →
23. januar 2022
Hva kjennetegner verdens beste selger? 7 ting!
Joe Girard er av mange ansett som den beste selgeren som noen gang har levd. I løpet av sin 15 år lange karriere i bilbransjen solgte han 13001 biler. I 1973 satte han rekord med 1425 solgte biler på ett år, en prestasjon som fortsatt står i Guinness Book of World Records. På sitt beste solgte han imponerende 174 biler i løpet av én enkelt måned.
LES ARTIKKELEN →
10. januar 2022
Aktiv lytting i salg — 7 enkle råd!
Mange tror at evnen til å lytte bare er en naturlig del av vår personlighet, et medfødt talent. Men sannheten er at lytting er en ferdighet. En ferdighet som kan trenes og utvikles.
LES ARTIKKELEN →
8. januar 2022
Hva er Norges beste salgsteknikk og salgsprosess?
Utfordringene med salg og kundedialoger er sjelden et vilje- eller kompetanseproblem — de er ofte et systemproblem. Denne artikkelen viser hvorfor, og introduserer de fire tilnærmingene som til sammen danner grunnlaget for gode kundedialoger: løsningssalg, verdibasert salg, adaptivt salg og Trusted Advisor — satt i system gjennom SKALA™.
LES ARTIKKELEN →
15. november 2021
Nesten alle selgere gjør feil i salgsprosessen! Er du en av dem?
Mange selgere sliter med å få gjennomslag hos kunden. De forstår ikke helt hvorfor de ikke får solgt. Kunden har tross alt satt av tid til et møte, eller tatt seg tid til å komme innom butikken. Og de vet hva de selger. I den forbindelse oppstår et interessant spørsmål: Hva gjør de fleste selgere feil i salgsprosessen?
LES ARTIKKELEN →
25. oktober 2021
Er det riktig å speile kunden?
Når mange snakker om å speile kunden, er det lett å misforstå hva de egentlig mener. Mange tror at det innebærer å kopiere kundens adferd helt og holdent. Men i salg kan en slik tilnærming skape flere utfordringer enn den løser.
LES ARTIKKELEN →
17. oktober 2021
6 ting som kjennetegner en toppselger!
Å bli toppselger er en ambisjon mange deler, men som kun et fåtall lykkes med å oppnå. Internasjonale studier viser at det faktisk bare er 6 prosent som virkelig kan smykke seg med denne tittelen.
LES ARTIKKELEN →
6. oktober 2021
Utviklingssamtaler med selgere
Utviklingssamtaler er en svært viktig del av enhver salgsorganisasjon. De fungerer som en strukturert dialog mellom ledere og selgere, med formål om å evaluere prestasjoner, sette mål og utvikle egenskaper, holdninger og ferdigheter.
LES ARTIKKELEN →
26. september 2021
SWOT-analyse i salg
Akronymet SWOT står for Strengths (styrker), Weaknesses (svakheter), Opportunities (muligheter) og Threats (trusler). Denne analytiske modellen hjelper bedrifter med å forstå både deres sterke og svake sider, samtidig som de identifiserer eksterne muligheter og trusler som potensielt finnes i deres marked.
LES ARTIKKELEN →
9. september 2021
Argumentasjon i salg
Når du skal selge et produkt, en tjeneste, en løsning eller et samarbeid, er det ofte nødvendig å hjelpe kunden med å forstå hvordan du skiller deg ut og hvorfor de skal velge akkurat deg. Du må kunne argumentere overbevisende.
LES ARTIKKELEN →
27. august 2021
Salg, markedsføring og kundeservice i perfekt samarbeid
Som leder for en bedrift, eller som en del av salg, markedsføring eller kundeservice, forstår du at hver avdeling har sine unike mål, strategier og tilnærminger. Ved første øyekast kan det virke som om du og dine kolleger i de andre avdelingene opererer i forskjellige verdener.
LES ARTIKKELEN →
27. juli 2021
Overbevisende presentasjoner — en komplett guide!
Presentasjoner er en essensiell del av mange profesjonelle liv, og det er få situasjoner der effektiv kommunikasjon av et budskap ikke er en fordel. Uansett om du presenterer for kunder, kolleger, ledelsen eller samarbeidspartnere, handler det om å skape en forbindelse og formidle et budskap som engasjerer og overbeviser.
LES ARTIKKELEN →
23. juli 2021
Ekte smil — en undervurdert superkraft i kundeservice
Av og til er det de enkle tingene som skaper størst forskjell — som et ekte smil. Selv om alle har hørt at det er viktig å smile, kan det virke som en liten detalj i møte med kunder. Men det har en kraft som strekker seg langt utover ansiktsuttrykket.
LES ARTIKKELEN →
Training Industry har kåret TTI Success Insights® til Top 20 Company, for sjette år på rad. TTI Group representerer analysene i Norge.
Hvordan påvirker du andre?
Treffsikre analyser som sjekker om magefølelsen din stemmer.
E-posten din lagres i henhold til vår personvernerklæring.
DET HANDLER OM MENNESKER
© 2026 TTI Group AS · Org.nr 930 190 101