«Utvikling skjer ikke på PowerPoint. Den skjer i møter mellom mennesker.»

Ramo Ridderberg

Fagansvarlig undervisning | Trener

Digital opplæring · Salgstrening · Servicetrening

Ramo Ridderberg er fagansvarlig for undervisning i TTI Group og designer kursene, playbookene og den digitale opplæringen vår. Målet hans er at opplæringen skal synes i det folk gjør på jobben etterpå, ikke bare i at kurset er fullført.

Ramo har holdt på med undervisning hele livet. Med praktisk trening og ekte dialog har han trent flere tusen selgere og salgsledere, og han har holdt kurs for ansatte i blant annet Elkjøp, Coop og Franzefoss. Han har også vært med på å utvikle SKALA™, modellen salgs- og servicetreningen vår bygger på. I dag er han en av eierne av TTI Group, sitter i styret og er sertifisert i analysene fra TTI Success Insights®.

Book en prat med Ramo →

En kvinne peker på en bærbar PC og veileder en kollega ved siden av seg, illustrasjon fra et lyst kontor med kolleger i arbeid i bakgrunnen.

Opplæring og undervisning

Digital opplæring av ansatte står og faller på lederen, ikke på plattformen

Et nettkurs uten en leder i nærheten blir lett en lenke ingen åpner. Her er sjekklisten for hva du som leder gjør før, under og etter, så det nye viser seg i jobben.

En mann holder kursnotater og ser mot fire kolleger som arbeider ved pultene i et lyst kontor, vist som illustrasjon.

Opplæring og undervisning

Hvem sørger for at kurset blir brukt når hverdagen tar over?

Deltakerne kommer hjem fra kurset med gode intensjoner, og etter to uker er alt ved det gamle. Det skyldes sjelden kurset alene. Slik sørger dere for at det nye blir brukt på jobb.

En mann med briller ordner fargerike lapper på et stort ark ved pulten, i en illustrasjon av et lyst kontor der kolleger jobber i bakgrunnen.

Opplæring og undervisning

Hva må et onboardingprogram gi nyansatte før de klarer seg alene på dag 30?

De fleste nyansatte får mye informasjon den første uka og lite støtte etterpå. Slik legger du opp de fire første ukene, så personen løser vanlige oppgaver alene på dag 30.

En gråhåret kvinne tegner en handlingsplan på tavla mens fire kolleger sitter ved et bord bak henne, i en illustrasjon.

Opplæring og undervisning

Hva skal et bedriftsinternt kurs inneholde for at folk jobber annerledes etterpå?

Et internkurs kan få god evaluering og likevel ikke endre noe. Forskjellen ligger i hva deltakerne gjør selv på kursdagen, og i det som skjer i ukene etter at de er tilbake i jobben.

Smilende mann i rød skjorte strekker hånden forbi en lysende avkrysningsliste i et hologram mot tannhjul bak, i en illustrasjon fra et åpent kontorlandskap.

Opplæring og undervisning

Myten om at e-læring for bedrifter er gjennomført når kurset er fullført

Fullføringsgraden er det mest misvisende tallet i digital opplæring. Den forteller at noen har klikket seg gjennom, ikke at noen jobber annerledes. Her er hva som skiller de to.

Kursplanlegging: illustrasjon der en mann setter fargede lapper på en tidslinje på en oppslagstavle, mens kolleger jobber ved laptoper i bakgrunnen.

Opplæring og undervisning

Planlegg internkurset baklengs fra dagen noen skal gjøre jobben annerledes

Et internt kurs blir sjelden glemt fordi innholdet var dårlig. Det blir glemt fordi ingen har bestemt hva som skal være annerledes etterpå, og hvem som følger det opp.

Opplæring og undervisning

Kursevalueringen måler stemning, ikke om noen jobber annerledes

De fleste måler opplæring med et skjema rett etter samlingen. Det forteller hvordan folk hadde det, ikke hvordan de jobber to måneder senere. Slik måler dere endringen som betyr noe for driften.

Læring: illustrasjon der en kvinne sitter ved et skrivebord med lukkede øyne og hånden hvilende på en lukket notatbok, mens hun henter fram stoffet fra hukommelsen.

Opplæring og undervisning

Du lærer mer av å prøve å huske enn av å lese om igjen

Å lese notatene en gang til føles som læring, men gir sjelden tilgang når du trenger stoffet. Å hente det fram fra hukommelsen gjør det motsatte. Her er hvorfor, og hvordan dere får det inn i opplæringen.

Se alle de 19 fagartiklene om opplæring og undervisning →

Ramo Ridderberg

Digital opplæring av ansatte står og faller på lederen, ikke på plattformen

Hvem sørger for at kurset blir brukt når hverdagen tar over?

Hva må et onboardingprogram gi nyansatte før de klarer seg alene på dag 30?

Hva skal et bedriftsinternt kurs inneholde for at folk jobber annerledes etterpå?

Myten om at e-læring for bedrifter er gjennomført når kurset er fullført

Planlegg internkurset baklengs fra dagen noen skal gjøre jobben annerledes

Kursevalueringen måler stemning, ikke om noen jobber annerledes

Du lærer mer av å prøve å huske enn av å lese om igjen

Snakker du til andre slik du selv vil bli snakket til?