Salg og service
19. mai 2026
Service i verdensklasse
Service i verdensklasse handler om å gjøre kundeopplevelsen forutsigbar gjennom felles standarder, trening og oppfølging.
LES ARTIKKELEN →
-en-komplett-guide.jpg&w=3840&q=75&dpl=dpl_C9woh2E1s1TYsfaEcY69EhcxSkmk)
28. april 2025
En komplett guide til rollen som Key Account Manager
Som Key Account Manager er du gartner i en frukthage, ikke jordbærplukker på jakt etter neste modne bær. Du steller noen få, store trær som bærer mye av avlingen. Og der ligger det som sjelden sies høyt: jo bedre du lykkes, jo mer av avlingen henger på de samme trærne. Suksessen din gjør virksomheten sårbar. Derfor hører jevnlig risikoanalyse med i vekstjobben din fra første dag.
LES ARTIKKELEN →
6. april 2025
5 grunner til at emosjonell intelligens er avgjørende i salg og service
Du kan lære deg alle teknikker i boka: strukturerte analyser, gode presentasjoner, skarpe argumenter og smarte closing-teknikker. Alt dette er nyttig. Men uten emosjonell intelligens vil du alltid måtte jobbe litt hardere enn nødvendig.
LES ARTIKKELEN →
31. mars 2025
Salgssjef til leie ― en komplett guide!
Tenk deg at du sitter i førersetet på en racerbil. Banen er glatt, målet er langt unna, og du får beskjed om at sjefsmekanikeren akkurat har forlatt depotet. Samtidig er rundetidene viktigere enn noen gang. Det er krise. Hva gjør du?
LES ARTIKKELEN →
27. mars 2025
Endret adferd = Endret resultat!
En ting som er helt sikkert i salg er at uansett hvilke handlinger vi foretar oss får vi alltid et resultat. Om resultatet er bra eller dårlig er derimot avhengig av flere faktorer, noen kan vi styre og noen har vi ingen kontroll over
LES ARTIKKELEN →
4. mars 2025
En salgsleder uten ledelsespuls er ingen leder!
Ordet ledelse er i seg selv et fantastisk ord, fordi oppgaven er nettopp det ordet sier - å lede! Alle gode ledere har en ting til felles.
LES ARTIKKELEN →
2. mars 2025
Hvordan gi tilbakemeldinger? Noen gode tips!
Veldig mange sliter med å gi tilbakemeldinger. Mange mennesker sliter også med å få tilbakemeldinger. Spesielt hvis tilbakemeldingen er av en art der den har som hensikt å være til utvikling.
LES ARTIKKELEN →
27. februar 2025
Det finnes kun 4 kundetyper — hvem er de?
Har du noen gang lagt merke til at noen salg flyter ekstremt godt? At det virker som om du og kundene tenker helt likt.
LES ARTIKKELEN →
26. februar 2025
Har du en tendens til å unnskylde deg selv?
Tenk deg at du sitter i en robåt midt på en innsjø. Årene ligger ved siden av deg, men i stedet for å ro, lar du deg drive med strømmen. Du ser andre båter gli forbi. «De har bedre årer,» tenker du.
LES ARTIKKELEN →
10. februar 2025
Det finnes kun 4 kundetyper — påvirk deres beslutning!
Når vi opplever disse typer salg er det lett å tenke at vi bare kan kopiere denne fremgangsmåten til alle fremtidige kunder. Vi har jo endelig funnet oppskriften!
LES ARTIKKELEN →
7. februar 2025
Det finnes kun 4 kundetyper — hvordan beholde dem?
Har du noen gang lagt merke til at noen salg flyter ekstremt godt? At det virker som om du og kundene tenker helt likt, og de kjøper alt du anbefaler?
LES ARTIKKELEN →
31. januar 2025
Hvordan oppnå maksimale resultater av salgstrening?
Har du opplevd den såkalte «jojo-effekten» når du trener dine ansatte i salg? Det har du helt sikkert! Du opplever økte resultater i noen dager fordi entusiasmen er høy.
LES ARTIKKELEN →
29. desember 2024
Hvorfor får jeg innvendinger? Hvordan takler jeg dem?
Det er mange måter å se på innvendinger på. Veldig mange selgere ser på det som en hindring, som et tilbakeslag eller som et avslag.
LES ARTIKKELEN →
16. desember 2024
Slik lukker du salget når teknikkene ikke gjør jobben
Om kunden sier ja, henger sjelden på hvor mange lukketeknikker du kan. Det henger på om kunden merker at du bruker en. I samme øyeblikk grepet blir synlig, faller nettopp det lukkingen hviler på: sympatien og tilliten.
LES ARTIKKELEN →
-alt.jpg&w=3840&q=75&dpl=dpl_C9woh2E1s1TYsfaEcY69EhcxSkmk)
13. desember 2024
Et godt førsteinntrykk betyr (nesten) alt!
Det er veldig mange meninger om hvor mye et godt førsteinntrykk betyr i en salgssituasjon. Det som er helt sikkert er at man kun kan gi et førsteinntrykk én gang. Resultatet av dette inntrykket vil også ha stor betydning for hvordan resten av salgssamtalen arter seg.
LES ARTIKKELEN →
7. desember 2024
Arroganse - en egenskap selgere ikke har bruk for!
Yrkesstolthet er en følelse du får når du er bevisst at det du leverer fra deg har kvalitet. Når det innfrir forventningene til mottageren. Enten det er til leder, kollega eller kunde.
LES ARTIKKELEN →
2. desember 2024
Utfordrer du dine kunder? Det burde du
Det har vært bred enighet i salgsbransjen om at nøkkelen til suksess er å bygge og pleie langvarige relasjoner. Teorien har forankring i forskning som forteller at vi ofte finner en grunn til å kjøpe av de vi liker og at vi på motsatt side finner en grunn til å ikke kjøpe av de vi ikke liker.
LES ARTIKKELEN →
26. november 2024
Tape sine salg med verdighet - 3 tips!
Uansett hvor gode selgere vi er vil vi på et eller et annet tidspunkt tape et salg. Enten ved at kunden velger en annen leverandør, eller ved at de ikke tar noen endelig beslutning.
LES ARTIKKELEN →
14. november 2024
Dytt dine selgere i riktig retning! Hva er nudging?
Det finnes mange virkemidler vi kan ta i bruk for å endre en selgers adferd og vaner. De vanligste tiltakene vi bruker i dag er kursing, trening og oppfølging, reguleringer gjennom rammeverk og regler, økonomiske virkemidler som provisjon og bonus, eller en kombinasjon av en eller fler av disse.
LES ARTIKKELEN →
29. oktober 2024
Hva er egentlig en god salgsprosess?
Vi vet at ikke alle salg er like, men vi ønsker alltid å kunne levere komplette løsninger, skreddersydd til den enkelte kunde.
LES ARTIKKELEN →
Training Industry har kåret TTI Success Insights® til Top 20 Company, for sjette år på rad. TTI Group representerer analysene, verktøyene og fagstoffet i Norge.
Eksempelrapport
Selger du slik kunden vil kjøpe, eller slik du liker å selge?
Se alle 49 sidene.
Vi tar bare kontakt hvis du ber om det. Les personvernerklæringen.
Fra magefølelse til vitenskap
© 2026 TTI Group AS · Org.nr 930 190 101