Blended Learning — den optimale kombinasjonen!

Hver metode gir deg noe unikt

Tenk deg at du skal lære å lage en perfekt middag. Du kan lese en kokebok, se en video eller gå på et matkurs. Hver av dem gir deg noe eget. Boken gir deg oppskriften. Videoen viser deg teknikken. Kurset lar deg prøve selv, med en erfaren kokk ved siden av deg.

Slik virker blended learning også. Du kombinerer flere måter å lære på i stedet for å velge én.

Skal du sette opp opplæring for andre, er det tre ting å ta stilling til. Hva hører hjemme på en samling? Hva skal ligge digitalt? Og hva må skje i hverdagen mellom de to? Svaret avgjør om pengene blir til varig endring eller til en hyggelig dag.

Hva er blended learning?

Blended learning, eller blandet læring, kombinerer undervisning der folk møtes med digitale læringsverktøy. Du slipper å velge. Teorien tar du digitalt, i ditt eget tempo. Så møtes dere for å diskutere, trene og prøve det ut.

Da får dere begge deler: fleksibiliteten i det digitale, og samspillet som bare oppstår når folk er i samme rom.

Hvorfor virker det? Fordi det viktigste blir gjentatt

Det er lett å tro at blended learning virker fordi det er variert. Vår oppfatning er at variasjonen bare er en bivirkning. Det som avgjør, er gjentakelsen.

Et kurs er en hendelse. Endring er en prosess. Det meste av en samling glemmes hvis ingen rører ved det igjen. Kombinasjonen virker fordi den gir dere flere anledninger til å hente fram det samme, med mellomrom, over tid.

Forskningen peker samme vei. Traci Sitzmann ved University of Colorado Denver gikk i 2011 gjennom 65 studier med til sammen 6 476 deltakere, publisert i tidsskriftet Personnel Psychology. Hun målte digital simuleringstrening mot annen opplæring. Det mest interessante funnet er ikke et tall. Effekten var størst når det digitale kom i tillegg til annen undervisning, ikke i stedet for. Der den andre undervisningen selv engasjerte folk aktivt, lærte de faktisk mer av den. Sitzmann tar dessuten et forbehold vi gjentar gjerne. Forskningen på feltet har en tydelig slagside mot studier som viser effekt.

Med andre ord: det digitale erstatter ikke samlingen. Det er det som holder samlingen i live. Mekanismen bak har vi skrevet om i spredt repetisjon i opplæring på jobb.

Undervisning i klasserom

Teknologien har gjort læring lettere tilgjengelig. Men få ting erstatter det som skjer når folk møtes. På en samling kan dere:

• Gå i dybden faglig. Dere får veiledning direkte fra en fagperson og kan stille spørsmål der og da.
• Jobbe i workshop. Dere utvikler strategier, lager eget materiale og bygger ferdigheter sammen.
• Trene på ekte situasjoner. Rollespill og case lar dere teste det dere har lært, før dere bruker det på en kunde.

Det fysiske er også der relasjonene bygges. Folk deler erfaringer de aldri ville skrevet ned.

Digital opplæring

Den store fordelen med det digitale er tilgjengeligheten. Kunnskapen er der når behovet oppstår, ikke bare den ene dagen i halvåret. Dette bør den digitale delen minst inneholde:

• Playbook. Et oppslagsverk over de situasjonene som gjentar seg. Det svarer på hva du skal gjøre i den situasjonen du står i. Vi har skrevet mer om hva en playbook er og hva den bør inneholde.
• Mikromoduler. Kompetansen brytes ned i små biter som tas når det passer. Hver bit bør ha video, tekst, test og en oppgave.
• Just-in-time-læring. Opplæringen ligger klar i det øyeblikket den trengs. Rett før et møte, eller rett før en oppgave.

Dette er ryggraden i den digitale opplæringen vi leverer: korte økter over tid, med trening og oppfølging mellom samlingene.

Learning Management System

For å holde oversikt brukes et Learning Management System (LMS). Det er plattformen der alt kursinnhold bor. Et godt LMS gir rett kunnskap til rett tid, og lar hver enkelt se sin egen progresjon.

De beste systemene kobler dette til Performance Management (PM). Da ligger medarbeidersamtaler, utviklingssamtaler og målsettinger i samme plattform som opplæringen. Læring og oppfølging henger sammen, og utviklingen blir mulig å måle.

Gamification

Gamification, eller spillifisering, er å bruke spillmekanikk for å øke engasjementet. Poeng, nivåer, utfordringer og belønninger gjør læringen mer aktiv å holde på med.

• Digitalt. Mange plattformer har poeng, merker og konkurranser innebygd. Det gir en synlig følelse av mestring underveis.
• Analogt. På samlingen gjør rollespill, gruppekonkurranser og caseoppgaver det samme, med anerkjennelse som premie.

Men av erfaring vet vi at poeng og ledertavler ikke gjør svakt innhold bra. De er drivstoff, ikke motor. Er innholdet uklart eller irrelevant, blir spillelementene bare et lag lakk over noe folk uansett ikke vil bruke.

Ledelsespuls, det som syr alt sammen

Skal læringen sitte, må den inn i hverdagen. Ledelsespulsen er den faste rytmen som gir teamet retning og støtte. Delene kan gjøres fysisk eller digitalt.

Hva inneholder en ledelsespuls?

• Medarbeidersamtaler. Individuelle møter om motivasjon, trivsel og langsiktige mål.
• Utviklingssamtaler. Kortsiktige mål, og hva som skal til for å komme videre.
• Teammøter. Faste samlinger som bygger fellesskap og samarbeid.
• Daglige samtaler. Korte, uformelle møter som holder deg tett på hverdagen.

Uten denne rytmen forsvinner effekten av samlingen i løpet av noen uker. Rytmen har fått en egen artikkel om ledelsespuls.

Analyser som gjør veiledningen treffsikker

Opplæringen treffer bedre når den tilpasses den enkelte. Men ikke fordi hver av oss har sin egen læringsstil som undervisningen må formes etter. Den ideen er utbredt. Harold Pashler og kolleger gikk gjennom forskningen i 2008 og fant praktisk talt ingen dekning for at slik tilpasning gir bedre læring. Grunnen til å tilpasse er en annen. Folk motiveres av ulike ting, og tar imot tilbakemelding på ulike måter.

Det er dette analysene våre viser. DISC beskriver atferd, altså hvordan en person kommuniserer og hva slags tilnærming som treffer. De 12 drivkreftene viser hva som motiverer. EQ handler om hvordan følelser håndteres, egne og andres. Den resultatorienterte trenger klare mål. Den entusiastiske trenger rom for ideer. Den trygghetssøkende trenger støtte. Den analytiske trenger fakta.

Da vet lederen hvordan samtalen bør legges opp, og hva som faktisk motiverer akkurat denne medarbeideren. Vi går nærmere inn på verktøyene i profilanalyser i salgs- og ledertrening.

Slik henger delene sammen

Blended learning gir en helhet. Samling, digital opplæring, spillelementer og en jevn ledelsespuls bygger en kultur der kunnskap ikke bare tas inn, men brukes og videreutvikles.

Når læring blir en naturlig del av hverdagen, gir det ikke bare nye ferdigheter. Det gir trygghet, selvtillit og evnen til å prestere bedre. Akkurat som en dyktig kokk stadig perfeksjonerer rettene sine, kan dere fortsette å utvikle dere.

Lykke til!