DISC forklarer hvorfor to dyktige kolleger snakker forbi hverandre

Da prosjektet nesten gikk i vasken

Et prosjekt vi fulgte, hadde to bærebjelker. Ida presset på fremdrift og ville ha beslutninger tatt og oppgaver fordelt. Petter ville ha kravene på plass først, sjekke antagelsene og unngå å bygge på løs grunn.

Etter noen uker hadde de sluttet å snakke ordentlig sammen. Ida syntes Petter bremset alt, og Petter syntes Ida hoppet over det som betød noe. To flinke folk med samme mål, og likevel en vegg mellom dem.

Da vi satte oss ned med dem, kom det fram noe enkelt. Ingen av dem var problemet. De gikk mot samme mål på hver sin måte og manglet et språk for forskjellen, og det språket er DISC.

Hva DISC er, og hva analysen viser

DISC er en analyse av atferd. Den beskriver hvordan vi kommuniserer, tar beslutninger og samarbeider, på fire områder med hver sin faste farge:

• Rød (D): resultat, tempo og retning. Vil raskt til mål.
• Gul (I): entusiasme og relasjoner. Vil engasjere og involvere.
• Grønn (S): stabilitet og forutsigbarhet. Vil ha ro og vite hva som kommer.
• Blå (C): fakta og presisjon. Vil ha kvalitet og dokumentasjon.

Fargekoblingen ligger fast og byttes aldri om. Alle har alle fire områdene i seg, i ulik grad, og det som står høyest, sier mest om hvordan du foretrekker å jobbe.

Analysen viser to sider av atferden din. Den grunnleggende atferden er slik du er når du er deg selv. Den er stabil over tid, og det er den du faller tilbake på under press. Den tilpassede viser hvordan du justerer deg til det du opplever at jobben krever nå. Slik viser analysen både hvordan du foretrekker å jobbe og hvordan du tilpasser deg når situasjonen krever det. Den gir et felles språk for noe de fleste har kjent på lenge, men manglet ord for.

Hvorfor forskjellen skaper friksjon

Ida og Petter krasjet av en grunn de fleste team kjenner igjen. Vi tolker andres atferd gjennom våre egne preferanser, og ser ikke at den andre går mot samme mål.

Ida har mye rødt, og Petter har mye blått. For den som måler verdi i fremdrift, ser grundighet ut som treghet. For den som måler verdi i presisjon, ser tempo ut som slurv. Begge har rett i sin egen logikk, og begge tar feil om den andre.

Mekanismen handler sjelden om vond vilje. Den handler om at vi ikke ser at andre drives av noe annet enn oss selv. En leder med mye rødt kan synes at en medarbeider med mye grønt «mangler driv». Det lederen ikke ser, er at medarbeideren leverer jevnt hver uke, bare uten støy.

I vår erfaring handler mye av det vi kaller personkonflikter på jobb, om forventninger til atferd som ingen har sagt høyt. Folk vil ikke hverandre vondt, men de mangler et felles språk for hvordan de går fram.

Å bygge det felles språket er kjernen i teamutviklingen vår. Analysen gir ordene, og treningen gjør dem til noe teamet bruker i en travel uke.

Fra innsikt til bedre samtaler

Analysen alene løser ingenting, for det er samtalen etterpå som gjør jobben. Da Ida og Petter la profilene sine ved siden av hverandre, ble tre spørsmål en fast del av prosjektmøtene:

1. Hva trenger du å vite før du kan gå videre? Spørsmålet gir den som har mye blått, rom til å si hva som mangler, uten at det høres ut som motstand.
2. Hva koster det å vente? Spørsmålet gir den som har mye rødt, rom til å vise hvorfor tempoet betyr noe, uten at det høres ut som mas.
3. Hvem avgjør når det er godt nok? Når dere har avtalt det på forhånd, slipper dere å ta den samme diskusjonen hver gang.

Tonen endret seg fort. Uenighetene var de samme som før, men Ida og Petter sluttet å tolke hverandre som en karakterbrist og begynte å bruke atferden som informasjon.

Vil du se hvordan atferd, motivasjon og EQ henger sammen, ser vi på det i helhetlig menneskeinnsikt.

Slik bruker du DISC i praksis

Kjerneprinsippet er enkelt å si og krevende å leve: tilpass egen atferd til den du snakker med, uten å miste deg selv. Du justerer tempo, tydelighet og detaljnivå etter den som skal ta imot budskapet.

En prosjektleder med mye blått som legger fram konklusjonen først for en sjef med mye rødt, spiller ikke skuespill. Prosjektlederen velger et språk mottakeren hører, og beholder grundigheten i vedlegget.

Hvilke grep som passer for hver av de fire fargene, og hvordan du leser din egen rapport, går vi gjennom i slik leser du en DISC-profil.

I ledergruppene vi jobber med, ser vi at verdien avgjøres av hvordan analysen brukes. Brukt som felles språk for samspill gjør DISC samarbeidet lettere. Brukt som forklaring på hvorfor en kollega er vanskelig, gjør den det tyngre.

Vil du lære å bruke analysen sammen med andre, kan du lese om hvorfor sertifisere seg i DISC.

Kort konklusjon

DISC er en analyse av atferd. Den beskriver hvordan vi kommuniserer, tar beslutninger og samarbeider, på fire områder med faste farger. Rød står for resultat, gul for relasjoner, grønn for stabilitet og blå for presisjon. Analysen viser den grunnleggende atferden din, som holder seg stabil, og hvordan du tilpasser deg det jobben krever nå. Når to dyktige kolleger snakker forbi hverandre, er det ofte fordi de leser hverandre gjennom sine egne preferanser. Med et felles språk blir friksjonen noe dere kan snakke om og løse sammen.