SALGS- OG SERVICEUTVIKLING
Fornøyde kunder
«80 % av bedrifter mener de leverer fantastisk kundeservice, kun 8 % av kunder er enige.» — Bain & Company
Fornøyde kunder er sjelden flaks. De kommer av forutsigbar kvalitet i hvert møte. Derfor trener vi selgere og servicemedarbeidere praktisk: et felles språk og konkrete ferdigheter som øker både salget og verdien kunden opplever.
«Salg og service er ferdigheter som kan læres. Fornøyde kunder kommer av trygge medarbeidere med et felles språk for det gode kundemøtet, og det er akkurat det vi trener.»
Espen Hellman
Fagansvarlig salg og service | Trener
Dette er for deg hvis …
- Dere opplever selv at dere leverer god service, men er usikre på om kundene er like enige.
- Selgerne deres har ulik treffsikkerhet, og dere vil løfte hele laget, ikke bare toppselgerne.
- Dere vil bygge et felles språk og felles standarder i salg og service, ikke bare heie fram enkeltprestasjoner.
Slik jobber vi
Innsikt. Vi analyserer atferd og drivkrefter i de kundevendte rollene og kartlegger hvordan kundedialogen faktisk foregår i dag.
Standarder og trening. Sammen definerer vi hva et godt salgs- og servicemøte er hos dere, og trener ferdighetene i praksis, fra behovsavdekking til å lande avtalen.
Oppfølging. Vi følger opp til den nye standarden er blitt vane, slik at kvaliteten blir forutsigbar i hvert møte.
Treffsikre analyser
Gir objektiv innsikt i atferd, drivkrefter og kommunikasjonsstil i kundevendte roller, slik at kundeopplevelsen kan styrkes med presisjon, ikke antakelser.
Salgsutvikling
Praktisk salgstrening for hele salgsteamet: behovsavdekking, innvendinger og å lande avtalen. Vi bygger ferdigheter og felles standarder i kundedialogen, tilpasset deres bransje og hverdag.
Serviceutvikling
Forbedrer flyt, ansvar og samspill i leveransen, slik at kundene får en jevnere opplevelse og færre friksjonspunkter i hverdagen.
Digital støtte
Uansett hvilken utvikling vi jobber med, trenger vi digital støtte til læring, repetisjon og trening for å oppnå varig endring i atferd og resultater.
Stolte over å være rangert blant Training Industrys topp 20-selskaper, for sjette år på rad.
Verdens beste kundeprosess
Ti korte moduler om å vinne og beholde kunder, fra første kontakt til avtale, og hvordan du møter de fire kundetypene.
Gratiskurs
Prøv «Verdens beste kundeprosess» helt gratis!
Du får første modul av verdens beste kundeprosess, uten kostnad. Du får tilgang med det samme.
Navn, e-post og telefonnummer lagres i henhold til vår personvernerklæring.
DET HANDLER OM MENNESKER
© 2026 TTI Group AS — Det handler om mennesker